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Détails du poste

Toromont Cat est à la recherche d'un Superviseur de service - atelier pour se joindre a nous ! Le Superviseur de service - atelier est une liaison principale pour les initiatives de l'entreprise, en fournissant un leadership et une direction à une équipe de techniciens, en assurant la plus haute qualité des normes répond à la satisfaction constante des clients en conjonction avec les opérations et l'augmentation de la part de marché. Type d’emploi: Plein temps, permanent Rémunération: 78,705.00 $ - 98,379.00 $ Le salaire de base indiqué n'est qu'une composante de notre programme de rémunération globale. Des primes discrétionnaires ou basées sur les performances peuvent également être accordées. En tant que Superviseur de service - atelier, VOUS aurez la possibilité de : * Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante * Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar. * Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite. * Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité). Au cours d'une journée typique, VOUS effectuerez les tâches suivantes : * Donner l'exemple en adoptant des comportements de travail sûrs, respectueux de l'environnement et sains, conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité * Assurer un excellent service client en tant qu'interlocuteur privilégié pour les besoins de l'atelier et planifier les ordres de travail afin d'optimiser la productivité des opérations de l'atelier * Favoriser la satisfaction client, assurer le suivi des réparations et collaborer avec les autres services afin d’offrir un service de haut niveau * Former et encadrer les membres de l’équipe afin de répondre aux attentes des clients et de l’entreprise, voire de les dépasser, en réalisant des évaluations de performance * Fournir des orientations sur les implications financières des ordres de travail, notamment en matière de paiement par le client, de garanties, de réclamations, de politiques et de reprises * Établir des devis, vérifier et préparer les factures destinées aux clients internes et externes * Gérer les travaux en cours (WIP) et le contrôle de la contamination Enquêter sur les accidents ou les quasi-accidents et en rendre compte * Identifier et résoudre les problèmes en mettant en œuvre des mesures correctives sur le plan opérationnel et au niveau des procédures administratives * Encourager l’amélioration continue des opérations de l’atelier par le biais de réunions régulières et de formations associées * Assister le PSM dans la gestion des immobilisations de l’atelier et la préparation des dépenses d’investissement Les compétences requises pour ce poste : * Formation post secondaire minimum * 5 ans d'expérience dans un poste de supervision * Expérience en mécanique sur de l'équipement lourd (un atout majeur) À propos de Toromont Cat Avec plus de 7 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients des secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, de nos produits, de la technologie et d'une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés, qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès ! Intelligence artificielle Veuillez noter que nos processus d’embauche vont inclure l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la présélection, l’évaluation ou la sélection des candidats. Toutes les décisions finales sont examinées par l’équipe responsable du recrutement afin d’assurer l’équité et la conformité aux lois en vigueur.

Ce que vous ferez

Lead a team of technicians to ensure high-quality service standards and customer satisfaction while optimizing workshop productivity. Manage operational tasks including work order planning, financial tracking, and health and safety compliance.

Exigences

Requires a minimum of post-secondary education and 5 years of supervisory experience. Experience in heavy equipment mechanics is considered a major asset.

Avantages

• Competitive Salary • Health Benefits • Performance Bonuses • Internal Training Programs

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Leadership
• Team Management
• Customer Service
• Workshop Planning
• Performance Evaluation
• Financial Oversight
• Invoicing
• WIP Management
• Accident Investigation
• Continuous Improvement
• Heavy Equipment Mechanics
• Health and Safety Compliance

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Trades
• Construction
• Manufacturing
• Customer Service & Support