Service à la clientèle / Customer Service

Toronto, Ontario

Posted 29 minutes ago

If interacting with customers excites you and you’re looking for a rewarding work environment, a supportive team, and a manager who will help you grow, a customer service role at MUST Société is waiting for you!

We are currently looking for Delivery and Pick-Up Customer Service Agent to join our Customer Service team at our Northyork location!

Your Day-to-Day as a Delivery and Pick-Up Customer Service Agent at MUST Société:

• Contact customers to coordinate in store pickups and collect payments;
• Assist customers coming for pickups with invoicing and payments.
• Receive all incoming phone calls and department emails;
• Process routine clerical transactions in between phone calls;
• Enter the information into the system and trace the previous operations according to the situation;
• Resolve customer concerns, respond to their inquiries and create service Work Orders as required, in accordance with the company’s policies and procedures;
• Ensure items being returned are properly accounted for inventory.

What We Offer

At Group MUST Société, we take great care of our people and offer the following benefits:

• A stable full-time schedule, Wednesday to Sunday 9:30 AM to 6:00 PM;
• Be part of an experienced, motivated, and passionate team;
• Competitive and motivating compensation, among the best in the industry;
• Comprehensive group insurance (including dental) with employer contribution;
• Free parking and easy access by public transportation;
• Health and wellness program;
• Generous employee discounts on all our products;
• A rewarding, stimulating, and welcoming work environment;
• The unique opportunity to be part of an innovative company that’s ahead of the trends;
• As a rapidly expanding company with several projects in development, numerous advancement opportunities within the group.

Do You Have the Right Profile?
You’ll thrive at Group MUST Société if you have the following skills and qualities:

• 2 years of customer service experience;
• Call center experience (an asset);
• Strong verbal and written communication skills in English;
• Excellent adaptability and quick learning ability;
• A team-oriented mindset and strong collaboration skills;
• Advanced knowledge of MS Office software;
• Strong organizational skills, autonomy, and dynamism;
• Discretion and strong attention to detail.

If this sounds like you, we’d love to hear from you! Please send us your resume through this site, we look forward to meeting you.

–

Si le contact avec la clientèle vous enthousiasme et que vous recherchez un environnement de travail valorisant, une équipe solidaire et un gestionnaire qui vous aidera à évoluer, un poste en service à la clientèle chez MUST Société vous attend !

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle – livraisons et cueillettes pour se joindre à notre équipe du service à la clientèle à notre succursale de North York.

Votre quotidien en tant qu’agent(e) – livraisons et cueillettes chez MUST Société :

• Contacter les clients pour coordonner les ramassages en magasin et percevoir les paiements ;
• Assister les clients qui se présentent pour un ramassage avec la facturation et les paiements ;
• Répondre à tous les appels entrants et aux courriels du département ;
• Effectuer des tâches administratives courantes entre les appels ;
• Saisir les informations dans le système et retracer les opérations précédentes selon la situation ;
• Résoudre les préoccupations des clients, répondre à leurs demandes et créer des bons de travail de service au besoin, conformément aux politiques et procédures de l’entreprise ;
• S’assurer que les articles retournés sont correctement comptabilisés dans l’inventaire.

Ce que nous offrons :

Chez Groupe MUST Société, nous accordons une grande importance à nos employés et offrons les avantages suivants :

• Horaire stable à temps plein, du mercredi au dimanche de 9 h 30 à 18 h ;
• Faire partie d’une équipe expérimentée, motivée et passionnée ;
• Rémunération concurrentielle et motivante, parmi les meilleures de l’industrie ;
• Assurance collective complète (incluant les soins dentaires) avec contribution de l’employeur ;
• Stationnement gratuit et accès facile en transport en commun ;
• Programme de santé et bien-être ;
• Rabais généreux pour les employés sur tous nos produits ;
• Environnement de travail stimulant, valorisant et accueillant ;
• Occasion unique de faire partie d’une entreprise innovante à l’avant-garde des tendances ;
• Nombreuses possibilités d’avancement au sein du groupe, en raison de notre croissance rapide et de plusieurs projets en développement.

Avez-vous le bon profil ?

Vous vous épanouirez chez Groupe MUST Société si vous possédez les compétences et qualités suivantes :

• 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
• Expérience en centre d’appels (un atout) ;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ;
• Grande capacité d’adaptation et apprentissage rapide ;
• Esprit d’équipe et fortes aptitudes à la collaboration ;
• Connaissance avancée de la suite MS Office ;
• Sens de l’organisation, autonomie et dynamisme ;
• Discrétion et grande attention aux détails.

Si ce poste vous correspond, nous serions ravis de vous connaître ! Veuillez nous faire parvenir votre CV via ce site. Nous avons hâte de vous rencontrer.