Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Jérôme

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Saint-Jérôme. Kinatex Saint-Jérôme est une clinique dynamique et humaine qui offre des services de réadaptation de qualité à sa communauté depuis 2011. Située près de l’Hôpital de Saint-Jérôme, notre équipe évolue dans un environnement professionnel, chaleureux et axé sur la collaboration. Notre clinique regroupe plusieurs professionnels passionnés (physiothérapeutes, technologues en physiothérapie, ergothérapeutes, ostéopathes, massothérapeutes et acupuncteurs) qui travaillent ensemble pour offrir une prise en charge personnalisée et de qualité à chaque patient. Joignez-vous à une équipe engagée, où l’expertise, le respect, le travail d’équipe et le développement professionnel sont au cœur de notre approche. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur) Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Minimum de cinq ans d'expérience en service à la clientèle Diplôme en secrétariat médical ou 3 ans d’expérience dans un poste similaire (ex : réceptionniste, secrétaire) Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (atout) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps plein : entre 35 et 37 heures par semaine Horaire : lundi et vendredi de jour et mardi, mercredi et jeudi en après-midi et en soirée Date d’entrée en poste : flexible, avec une entrée en fonction prévue au début du mois d’août Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

Provide high-quality customer service in person and by phone while managing patient appointments and therapist schedules. Handle administrative tasks including billing, insurance claims, clinic opening/closing, and inventory management.

Candidates should have at least five years of customer service experience or a medical secretarial diploma with three years of similar experience. Proficiency in Microsoft Suite and strong organizational skills are required, with knowledge of the healthcare field and ClinicMaster being assets.

• Competitive salary • 5 paid sick and personal days • 3 weeks of paid vacation per year • Comprehensive group insurance program • Retirement savings plan • Discounts on therapeutic services • Flexible schedule

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Medical Secretarial Skills
• Appointment Scheduling
• Patient Management
• Billing and Invoicing
• Microsoft Office Suite
• Outlook
• Word
• Teams
• Google Drive
• Organization
• Priority Management
• Teamwork
• Confidentiality
• ClinicMaster Software
• English Communication

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

5+ ans

Postuler avant le

20 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

37 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level