Coordonnateur·trice, service aux locataires

Résumé du poste

The coordinator manages service requests, coordinates tenant needs, and maintains professional relationships to ensure high satisfaction. They also handle administrative tasks such as parking management, access control, and reporting for the property management team.

Détails du poste

On t’invite à partager notre ambition Chez Cominar, tu deviendras visionnaire d’un avenir durable, inspirant et mémorable. Notre expertise deviendra ton expertise : l’immobilier. Tu contribueras à ce que nos centres commerciaux, tout comme nos espaces bureaux et nos projets résidentiels, deviennent de véritables quartiers d’avenir. Comme nous, tu croiras au pouvoir et au potentiel des communautés. L’humain et son bien-être seront au cœur de tes priorités. Tout comme toi, on a de l’ambition, on a des convictions, et on sait que c’est ensemble que nous les concrétiserons. On a besoin de toi pour Assurer la gestion des appels de service via le logiciel Maintenance Directe ou auprès de fournisseurs externes, en traitant les requêtes, en assurant les suivis, et en informant la direction des cas majeurs ; Coordonner les diverses demandes des locataires et s’assurer de leur entière satisfaction (réparations mineures, doubles de clés, entrepôt, modification des répertoires, activation d’accès, etc.); Maintenir des relations professionnelles avec les locataires, en assurant une communication régulière pour tenir à jour les informations nécessaires (contacts, certificats d'assurance, ventes, etc.); Travailler en étroite collaboration avec les membres de la gestion immobilière; Travailler en collaboration avec le service à la clientèle (vente de cartes-cadeaux, programme privilège, etc.); Remplacer la préposée au service à la clientèle au kiosque d’information (1h/jour) Envoyer et suivre les mémos et avis destinés aux locataires; Gérer et maintenir à jour le calendrier des réservations d'ascenseurs ainsi que de la location de l’espace 660 et collecter les paiements; Actualiser trimestriellement les différentes listes de contacts internes; Consolider les rapports d’achalandage et du stationnement; Effectuer la gestion du stationnement (abonnement, remboursement, plaintes); Effectuer la gestion des puces d’accès (Création, suivi); Toutes autres tâches connexes liées aux services aux locataires/clients. On mise sur tes qualifications A complété un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou dans un domaine connexe; Cumule une expérience minimale de 3 années dans un poste similaire; Maîtrise le français et l’anglais (parlé, lu et écrit) afin d’assurer une bonne communication auprès des locataires et tous autres collaborateurs; Travaille aisément avec les outils informatiques (MS Office); A une bonne gestion des priorités et est capable de travailler sous pression; Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de collaboration; Fait preuve de professionnalisme et d’un excellent service à la clientèle. On t’offre ces grands + chez Cominar Travail stimulant te permettant de t’épanouir et de grandir avec tes collègues Régime d’assurance collective flexible et complet, et ce, dès ton arrivée Service de télémédecine et programme d’aide pour toi et ta famille REER collectif avec une contribution de Cominar 7 journées de santé par année pour raisons personnelles 3 semaines de vacances par année, que tu peux prendre au fur et à mesure Congé pour profiter de ta journée d’anniversaire Stationnement et accès facile aux transports collectif Rémunération globale concurrentielle Et encore + On aime s’amuser. On fait confiance à notre monde. On a compris que la vie en dehors du travail est essentielle à la santé. Horaires flexibles incluant télétravail, opportunités de développement professionnel, activités liées à la santé et au mieux-être, évènements rassembleurs et programme de reconnaissance. Les initiatives ne manquent pas! Explore notre page LinkedIn et constate l’aventure humaine et enrichissante qui t’attend. Tu aimerais façonner des communautés d’avenir? Applique maintenant! Cominar est une fière ambassadrice de l’égalité en emploi et interdit la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérales, provinciales et municipales. On s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si on te contacte pour une entrevue et que tu as besoin d’un soutien particulier, n’hésite pas à nous en parler.

Ce que vous ferez

The coordinator manages service requests, coordinates tenant needs, and maintains professional relationships to ensure high satisfaction. They also handle administrative tasks such as parking management, access control, and reporting for the property management team.

Exigences

Candidates must have a professional diploma in secretarial studies or a related field and at least 3 years of relevant experience. Proficiency in both French and English, along with strong computer skills and the ability to work under pressure, is required.

Avantages

• Flexible and comprehensive group insurance • Telemedicine service • Employee assistance program • Group RRSP with employer contribution • 7 personal health days per year • 3 weeks of vacation • Birthday leave • Parking • Public transit access • Flexible hours • Remote work opportunities • Professional development opportunities • Wellness activities

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Administrative support
• Communication
• Conflict resolution
• Time management
• Problem solving
• Microsoft Office
• Property management
• Data entry
• Relationship management
• Bilingualism
• Organization
• Attention to detail
• Administrative Support
• Relationship Management
• Professionalism
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Access Controls
• Multilingualism
• Management
• Customer Service
• Computer Literacy
• Conflict Resolution
• Data Entry
• Property Management
• Problem Solving
• Time Management
• Detail Oriented

Domaines d’emploi

• Administrative
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Unclassified
• Property Manager
• Real Estate Agents and Property Managers
• Property, Real Estate, and Community Association Managers