AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE / RÉCEPTIONNISTE

En tant qu’agent(e) de service à la clientèle et sous la supervision de la Responsable des admissions, vous seriez le premier contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle. Votre mission principale est de fournir les informations sur les services de l’établissement, accueillir nos étudiants sur le site et maintenir la communication et le suivi des dossiers avec les membres de l’équipe des admissions. Emplacement : Collège LaSalle, Montréal Statut : Permanent, temps plein (39 heures/semaine) Horaire de travail : lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 Salaire : 18$/h RESPONSABILITÉS Offrir un accueil courtois et professionnel à toute personne se présentant à la réception, répondre à leurs demandes avec précision et les orienter vers les services appropriés, tout en veillant à la fluidité des opérations quotidiennes : Recevoir et transférer des appels & messages vocaux Réceptionner les colis et effectuer les envois postaux Faire la commande des fournitures Communiquer par courriel l’information pertinente aux autres réceptionnistes qui sont en poste, ou en remplacement ; Offrir un service exceptionnel à nos étudiants potentiels lors des demandes effectuées (par appel téléphonique, par clavardage, sur une plateforme de nos médias sociaux ou par courriel) ; Être la première ressource pour aider et soutenir nos étudiants potentiels, et leur fournir toutes les informations à votre disposition pour les guider ; Travailler en étroite collaboration avec les conseillers aux admissions et faciliter le transfert de communication vers d’autres départements du réseau ; Participer et créer de l’engouement à des activités d’informations tel que les portes ouvertes et visites d’écoles ; Effectuer de l’entrée de données dans notre système de relation à la clientèle (CRM); Effectuer toutes autres tâches connexes. EXIGENCES Diplôme d’étude secondaires (DES); Flexibilité au niveau des horaires ; Connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie; Maitrise de la langue français (oral et écrit); Maitrise de la langue anglaise au niveau professionnel (oral et écrit). Ce rôle implique une interaction avec des clients et des partenaires internes et externes à l’échelle nationale et mondiale. La compétence professionnelle en anglais est donc une exigence pour ce rôle. AVANTAGES Poste permanent temps plein; Assurance collective et un PAE; Régime d'épargne à la retraite; Programme de santé et mieux-être. LCI Éducation souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques sont encouragées à soumettre leurs candidatures. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

Act as the first point of contact for prospective students, providing information and guiding them through the admissions process. Manage reception duties including call routing, mail handling, and CRM data entry to support the admissions team.

Requires a high school diploma and professional proficiency in both French and English. Candidates must be comfortable with technology, specifically the Microsoft Office suite, and possess flexibility regarding work schedules.

• Permanent full-time position • Group insurance • Employee assistance program (EAP) • Retirement savings plan • Health and wellness program

• Service à la clientèleSouhaitée
• Administrative SupportSouhaitée
• interpersonal skillsSouhaitée
• CommunicationSouhaitée
• schedulingSouhaitée
• Microsoft Office SuiteSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Reception
• Microsoft Office Suite
• CRM Data Entry
• Bilingualism (French and English)
• Communication
• Administrative Support
• Call Handling
• Scheduling
• Interpersonal Skills

• Customer Service & Support
• Administrative
• Education

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

2 oct. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

39 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level