Agent Centrale d’appels Siège social

MA CARRIÈRE AU SEIN DES CLINIQUES LOBE Rejoignez un réseau humain, où chaque action est guidée par des valeurs qui forment l'acronyme ÉCOUTER : engagement, créativité, optimisme, unicité, ténacité, entraide et rigueur. Votre rôle En tant qu’agent à la centrale d’appels, vous êtes la porte d’entrée des patients dans le réseau des cliniques Lobe. Toujours au bout du fil, vous êtes prêt(e) à accueillir les gens de façon humaine et professionnelle. Vous connaissez le rôle de chaque professionnel en santé auditive et vous êtes en mesure de diriger les appels vers les cliniques appropriées selon le service recherché. Vous contribuez ainsi à offrir le service personnalisé hors pair qui caractérise le réseau des cliniques Lobe. De plus, vous aurez à contacter des patients afin de leur offrir un rendez-vous en fonction des recommandations des professionnels et de leurs disponibilités. Le réseau des cliniques Lobe offre un environnement où le plaisir au travail est un incontournable. Rejoignez une équipe passionnée où l’humain est au cœur des priorités ! Jouez un rôle clé dans le succès de l’organisation ! Votre mandat principal consistera à effectuer les rappels de rendez-vous bisannuels auprès des patients, un rôle essentiel pour assurer un suivi de qualité. En plus de cette mission, vous serez également en charge des responsabilités suivantes : Planifier, modifier ou annuler les rendez-vous en fonction des disponibilités des patients et des professionnels. Tenir à jour les dossiers patients. Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux questions générales. Informer les patients des services offerts. Agir comme pivot et acheminer les appels vers la bonne clinique. Noter des messages et les transmettre à la bonne clinique. Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et apaisant. Venez faire une réelle différence tous les jours ! VOS QUALITÉS ET APTITUDES Votre profil Formation : Détenir un DEP en secrétariat Expérience minimum de 3 à 5 ans dans un poste similaire Compétences Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit Professionnalisme, bienveillance et patience Bonne humeur Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Débrouillardise, organisation et rigueur Bon jugement et discrétion Volonté et capacité d’apprentissage Connaissance de l’anglais Choisissez un milieu de rêve où exercer votre profession Ce Que Nous Vous Offrons Une rémunération compétitive et des avantages sociaux Horaire du lundi au vendredi Un CLobe social qui favorise une véritable cohésion d'équipe Des journées Bonheur Des bureaux modernes Stationnement sans frais Conditions Lieu de travail : Siège social situé au 725, boulevard Lebourgneuf, bureau 303, Québec, QC, G2J 0C4. Cette carrière vous intéresse ? Venez découvrir votre futur emploi ! Écrivez-nous à agencerecrutement@lobe.ca pour plus d'informations.

As a call center agent, you will be the first point of contact for patients, directing calls to the appropriate clinics and providing information about services. You will also be responsible for scheduling and managing patient appointments.

Candidates should have a DEP in secretarial studies and 3 to 5 years of experience in a similar role. Strong communication skills in French and some knowledge of English are also required.

• Competitive Salary • Social Benefits • Modern Offices • Free Parking

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• French Proficiency
• Professionalism
• Patience
• Good Humor
• Multitasking
• Organization
• Discretion
• Willingness to Learn
• English Knowledge

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level