Représentante / Représentant de service • Groupes et associations

[https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/Lussier_Header_linkedIn_Employe_1399x349_02%20%281%29.png] Chez Lussier, on le vit vraiment! Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment. S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence. En tant que Représentante / Représentant de service • Groupes et associations, tu contribues à notre expertise par ton service à la clientèle, ton sens de l’organisation et ta rigueur administrative. Tu joues un rôle clé dans l’accompagnement des membres et le soutien des opérations liées aux régimes d’assurance offerts aux groupes et associations. Nos avantages pour te prioriser : * Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière; * Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite; * Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient; * Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours; * Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme; * Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai. Ce que tu vis au quotidien : Services aux membres * Répondre aux appels, courriels et demandes de service des membres; * Analyser les besoins des membres et proposer des solutions adaptées; * Expliquer les protections, clauses contractuelles, primes et avantages liés aux régimes d’assurance; * Contribuer au repérage d’occasions favorisant l’offre globale de services. Administration des dossiers * Traiter les adhésions, annulations, changements de statut et modifications de protections; * Ouvrir, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers des membres; * Valider les formulaires reçus et effectuer les suivis nécessaires; * Envoyer les certificats d’assurance, résumés de protections et documents pertinents; * Assurer certains suivis administratifs liés aux comptes en souffrance et aux statuts des membres. Soutien opérationnel * Participer aux renouvellements des groupes et aux communications de masse; * Réviser et corriger divers documents afin d’en assurer la qualité; * Soutenir l’équipe lors des périodes de pointe; * Contribuer à l’amélioration continue des procédures et méthodes de travail. Ce qui te démarque en tant que personne : * Ton orientation vers le service à la clientèle; * Ton sens de l’organisation et ta capacité à gérer les priorités; * Ton souci du détail et ton esprit d’analyse; * Tes habiletés de communication et ton esprit d’équipe; * Ton autonomie, ton initiative et ta débrouillardise. Ce qui te démarque sur ton CV : * Un diplôme d’études collégiales (DEC) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP); * Un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle et/ou en administration; * Une bonne compréhension des produits d’assurance de personnes; * Le permis de conseiller en sécurité financière et de conseiller en assurance et rentes collectives, ou l’engagement à l’obtenir dans un délai raisonnable; * Une excellente maîtrise du français et une bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit; * Une bonne connaissance de l’environnement Windows et de la suite Microsoft Office. Régions recherchées : Toutes les succursales Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans. Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux. Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre. On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants. [https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/UKG_Lussier_FR_v3.png]

Provide customer service to members of groups and associations by analyzing needs and explaining insurance protections. Manage administrative tasks including membership processing, file updates, and operational support for renewals.

Requires a college or vocational diploma and at least two years of experience in customer service or administration. Must have knowledge of life insurance products and be willing to obtain financial security and group insurance certifications.

• Hybrid work model • Work-life balance • Vacation and paid leave from hire date • Wellness program (ÉquiLibre) • Health company certification • Internal training center • Group RRSP • Group insurance including telemedicine

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Organization
• Administrative Rigor
• Needs Analysis
• Communication Skills
• Teamwork
• Autonomy
• Initiative
• Attention to Detail
• Analytical Thinking
• French Proficiency
• English Proficiency
• Microsoft Office
• Windows Environment

• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Administrative
• Consulting

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

38 heures par semaine