Cordonnateur.trice service routier

Résumé du poste

The Road Service Coordinator is responsible for managing service calls, planning technician routes, and ensuring efficient equipment maintenance. They also handle administrative tasks, manage subcontracting, and provide detailed explanations of invoices to clients.

Détails du poste

Coordonnateur.trice à la maintenance | Saint-Augustin-de-Desmaures Manulift est le leader canadien des chariots élévateurs télescopiques et le distributeur exclusif des équipements Merlo au Canada. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer leur productivité et leur rentabilité grâce à des solutions d’équipement adaptées à leurs besoins. En pleine croissance à l’échelle nationale, nous recherchons des gens qui prennent les choses en main, trouvent des solutions et ont un impact concret sur l’expérience client et la performance de nos opérations. Nous sommes présentement à la recherche d’un.e Coordonnateur.trice à la maintenance pour joindre notre équipe à Saint-Augustin-de-Desmaures. Relevant du Contremaître de la maintenance sur la route, vous jouerez un rôle clé dans la planification et la coordination des activités de maintenance de notre flotte et des équipements de nos clients. Votre rôle sera de transformer les besoins de maintenance en plans d’action efficaces, en optimisant les horaires, les déplacements et les interventions de nos techniciens mobiles. Vous vous assurerez également que les techniciens disposent de toute l’information et des ressources nécessaires pour effectuer leur travail efficacement, tout en maintenant une communication claire avec les clients et les équipes internes. Vos principales responsabilités * Analyser les besoins de maintenance et assurer l’exactitude des données de planification : heures projetées, cycles d’entretien, prochaines dates de maintenance et plans d’entretien; * Communiquer avec les clients internes et externes afin de planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance; * Créer les bons de travail et optimiser les horaires et les routes des techniciens afin de limiter les déplacements improductifs; * Coordonner les activités quotidiennes des techniciens mobiles et leur transmettre toute l’information nécessaire à la réalisation de leurs interventions; * Confirmer l’accès aux sites, les exigences particulières et les contraintes opérationnelles avant le déplacement des techniciens; * Faire le suivi des travaux réalisés et communiquer les réparations, recommandations et besoins futurs de maintenance aux équipes concernées; * Travailler en étroite collaboration avec le Contremaître de la maintenance sur la route afin d’anticiper les besoins et de planifier les interventions à venir; * Identifier les clients qui pourraient bénéficier du programme de maintenance Manulift et promouvoir le service lorsque pertinent; * Coordonner les interventions dans les secteurs qui ne sont pas couverts par les techniciens mobiles; * Préparer les trousses de maintenance et s’assurer que les techniciens disposent des pièces et de l’information requises; * Assurer la qualité et la standardisation de la documentation de maintenance et des SRT; * Effectuer la facturation des pièces et maintenir à jour les paramètres de maintenance dans les systèmes appropriés; * Participer à l’amélioration continue et à l’optimisation des processus de maintenance. Le profil recherché * Expérience dans un environnement mécanique, de maintenance, de service ou d’opérations; * Diplôme en mécanique d’engins de chantier, mécanique agricole, mécanique de machinerie lourde ou dans un domaine connexe, un atout; * Excellente capacité à planifier, organiser et prioriser plusieurs interventions simultanément; * Bon jugement et capacité à trouver rapidement des solutions lorsque les plans changent; * Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle; * À l’aise avec les systèmes ERP et la suite Microsoft Office; * Expérience en coordination ou en supervision d’équipe, un atout; * Rigueur, autonomie et souci du détail. Pourquoi Manulift? * Salaire compétitif selon l’expérience; * Horaire du lundi au vendredi, de jour; * Possibilité de faire du temps supplémentaire; * Service de télémédecine dès le jour 1 avec Telus Health; * Assurance collective payée à 75 % par Manulift; * REER collectif et RPDB; * Activités d’équipe, soirées de reconnaissance et journées familiales; * Allocation pour l’activité physique; * Possibilités d’évolution et d’avancement à l’interne. Le profil que nous recherchons Nous recherchons une personne qui aime les environnements où ça bouge, qui sait garder le contrôle lorsque les priorités changent et qui cherche constamment à trouver une meilleure façon de faire les choses. Une personne qui comprend que bien planifier, ce n’est pas simplement remplir un horaire : c’est s’assurer que les bonnes ressources sont au bon endroit, au bon moment, avec la bonne information. Si vous êtes organisé.e, débrouillard.e et que vous aimez transformer des imprévus en solutions concrètes, vous pourriez avoir votre place chez Manulift. * La maîtrise de l’anglais est requise en raison de la nature des fonctions occupées, lesquelles impliquent notamment, mais sans s'y limiter, des communications avec une clientèle, des fournisseurs et/ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.

Ce que vous ferez

The Road Service Coordinator is responsible for managing service calls, planning technician routes, and ensuring efficient equipment maintenance. They also handle administrative tasks, manage subcontracting, and provide detailed explanations of invoices to clients.

Exigences

The ideal candidate has relevant experience in personnel management or supervision, with mechanical knowledge considered a significant asset. Strong organizational, communication, and planning skills are required, along with bilingual proficiency in French and English.

Avantages

• Telemedicine service • Group insurance • Collective RRSP • Deferred Profit Sharing Plan • Team activities • Physical activity allowance • Internal advancement opportunities • Referral bonus

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Planning · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Supervision · Souhaitée
• working under pressure. · Souhaitée
• Priority Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Personnel management
• Supervision
• Mechanical knowledge
• Bilingualism
• Organization
• Communication
• Planning
• Time management
• Priority management
• Working under pressure
• Autonomy
• Rigor
• Customer service
• Administrative tasks
• Subcontracting management
• Administrative Support
• Equipment Maintenance
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Multilingualism
• Customer Relationship Management
• Management
• Customer Service
• Communication Planning
• Invoicing
• Organizational Communications
• Subcontracting
• Time Management
• Prioritization

Domaines d’emploi

• Logistics
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Administrative
• Trades
• Unclassified
• Administrative Clerk / Coordinator
• General Office Clerks
• Secretaries and Administrative Assistants, Except Legal, Medical, and Executive