Superviseur (e) à l'entretien ménager

Location L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance. --- The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance. Job Description Nous sommes à la recherche d’un superviseur à l’entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l’entretien ménager et veiller au bon déroulement de l’expérience-client. Se rapportant au directeur adjoint de l’entretien ménager, le superviseur doit fournir un service personnalisé et exemplaire. Travaillant sur des horaires variables, le superviseur s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale. Le poste est à temps partiel, à raison de 30 à 40 heures par semaine. La personne titulaire doit également être disponible pour travailler en soirée et les fins de semaine, au besoin. Principales responsabilités Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc. Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager); S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection; Faire la vérification de chambres; Veiller au respect des standards départementaux; Gérer les plaintes des invités, au besoin; Entrer les commandes de l’entretien ménager dans Birchstreet; Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail; Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel; Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel; Toutes autres tâches connexes. Exigences La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles. Toute formation ou expérience équivalente sera considérée. Cette personne doit également posséder : Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme; Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit); Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué); Faire preuve d’autonomie et d’initiative; Leadership et capacité de prise de décisions; Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates; Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair; Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités; Être minutieux et porter une attention particulière aux détails; Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps; Excellente gestion du stress; Capacité à travailler sur des horaires variables; Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Microsoft, Birchstreet, Synergie et Opéra). Venez vous joindre à notre équipe ! End of Job Description #IND123

Oversee the operational management of the housekeeping department to ensure a high-quality guest experience. Responsibilities include staff supervision, training, inventory control, and performing room inspections to maintain hotel standards.

Requires at least 2 years of administrative experience in housekeeping or a similar role within a 4-star hotel. Candidates must be bilingual in French and English and possess a degree in hospitality or tourism.

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Staff Management
• Inventory Management
• Quality Inspection
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Scheduling
• Leadership
• Bilingualism
• Time Management
• Stress Management
• Attention to Detail
• Interpersonal Communication
• Tourism
• Bilingual (French/English)
• Administrative Functions
• Multilingualism
• Management
• Housekeeping
• Occupational Safety And Health
• Interpersonal Communications
• Inventory Control
• Microsoft Office
• Detail Oriented

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Housekeeping Supervisor
• Housekeeping / Environmental Services Supervisor
• Cleaning and Housekeeping Supervisors in Offices, Hotels and Other Establishments
• First-Line Supervisors of Housekeeping and Janitorial Workers

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

21 juill. 2027

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine