Superviseur(e) à l'entretien ménager

Overview: L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance. - The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance. Job Description: **Champ d’application de la présente position** Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) à l’entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l’entretien ménager et veiller au bon déroulement de l’expérience-client. Se rapportant au directeur adjoint de l’entretien ménager, le/la superviseur(e) doit fournir un service personnalisé et exemplaire. Travaillant sur des horaires variables, le/la superviseur(e) s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale. Le poste est à temps partiel, à raison de trois jours par semaine. La personne titulaire doit également être disponible pour travailler en soirée et les fins de semaine, au besoin. **Principales responsabilités** - Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc. - Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager); - S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection; - Faire la vérification de chambres; - Veiller au respect des standards départementaux; - Gérer les plaintes des invités, au besoin; - Entrer les commandes de l’entretien ménager dans Birchstreet; - Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail; - Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel; - Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel; Toutes autres tâches connexes. **Exigences** La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles. Toute formation ou expérience équivalente sera considérée. Cette personne doit également posséder : - Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme; - Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit); - Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué); - Faire preuve d’autonomie et d’initiative; - Leadership et capacité de prise de décisions; - Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates; - Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair; - Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités; - Être minutieux et porter une attention particulière aux détails; - Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps; - Excellente gestion du stress; - Capacité à travailler sur des horaires variables; - Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Opéra). Chez Omni nous pouvons vous offrir : - Une rémunération compétitive - Des avantages sociaux de qualité - REER collectif - Programme d’aide aux employés - Une cafétéria avec un repas chaud à tous les jours - Environnement de travail excitant – chaque journée est différente! End of Job Description: #IND123

• Competitive salary • Quality social benefits • Collective retirement plan • Employee assistance program • Daily hot cafeteria meals