Conseiller Sénior à l’expérience client possibilité horaire 4 jours semaine

Retour Conseiller Sénior à l’expérience client possibilité horaire 4 jours semaine Permanent Faire la différence pour que chaque client vive une expérience exceptionnelle! Reconnue parmi les leaders du développement et tourisme durable au Canada, Destination Owl’s Head est une organisation où l’humain, l’environnement et la communauté sont au cœur des décisions. Travailler chez nous, c’est évoluer dans un milieu qui valorise l’engagement, le bien-être des employés et le développement durable. Ensemble, nous construisons une destination dont nous sommes fiers — aujourd’hui et pour les générations futures. VOTRE RÔLE EST IMPORTANT En tant que Conseiller.ère Sénior à l’expérience client, vous veillerez à vous assurer que chaque client vive une expérience agréable en fournissant un service de qualité. Vous serez au cœur de l’action, été comme hiver, et ajusterez les priorités en fonction des besoins. Par votre attitude positive et votre passion du service, vous transformez chaque interaction en moment mémorable. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Vous Serez, Plus Spécifiquement, Appelé à Assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en conseillant la clientèle et en maximisant les opportunités de vente; Prendre en charge les demandes de groupes de la soumission à la facturation; Coordonner la logistique des séjours avec les différents services (hébergement, restauration, ski, golf, location, etc.); Veiller à la satisfaction des groupes et des clients tout au long de leur expérience; Contribuer à l’amélioration des outils de travail et des procédures, et veiller à leur application; Supporter l’utilisation et le bon fonctionnement des systèmes; Assurer l’encadrement, la gestion des horaires et la mobilisation des équipes lors de l’absence des gestionnaires PROFIL RECHERCHÉ / COMPÉTENCES REQUISES Passionnée par l’expérience client; Possédant une attitude positive, proactive et orientée solutions dans un environnement dynamique et saisonnier; Organisée et apte à gérer efficacement les priorités dans un contexte changeant; Qui possède une aisance à communiquer, à transmettre des directives et à partager son savoir avec clarté et enthousiasme; Bilingue (français et anglais), afin d’offrir un service de qualité à l’ensemble de notre clientèle; Confortable avec les outils informatiques et systèmes de vente/gestion hôtelière La connaissance du milieu touristique, hôtelier ou de la montagne (atout); ÉQUITÉ, DIVERSITÉ ET INCLUSION Chez Owl’s Head, nous croyons que c’est la diversité de nos gens qui fait la richesse de notre destination. Nous favorisons un milieu inclusif où chacun et chacune peut s’épanouir et contribuer pleinement à notre succès collectif. Nous accueillons avec ouverture toutes les candidatures, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, d’identité ou de situation. Postuler Exigences, compétences Et Qualifications Conditions et avantages Postuler Tous les emplois disponibles Ta passion, ton travail Parle-nous de toi! Tu cherches un emploi qui correspond à ton style de vie et à tes valeurs? Envoie-nous ta candidature spontanée et partage-nous tes passions et de tes ambitions. Owl’s Head est là pour toi! À toi de jouer

Ensure an exceptional customer experience by managing requests, maximizing sales, and coordinating group logistics across various departments. Provide leadership and team mobilization in the absence of managers while improving operational tools and procedures.

Requires a proactive, bilingual individual (French and English) with strong communication skills and proficiency in hotel management software. Experience in the tourism, hotel, or mountain resort industry is considered an asset.

• Résolution de problèmesSouhaitée
• CommunicationSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Experience
• Sales Maximization
• Group Booking Management
• Logistics Coordination
• Bilingualism
• Team Leadership
• Hotel Management Systems
• Priority Management
• Communication
• Problem Solving

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Sports & Recreation
• Management & Leadership
• Sales

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

28 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level