Directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel

Durée de l'emploi: Permanent Langue de travail: Anglais Heures de travail: 40 heures par semaine Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Expérience: 1 an à moins de 2 ans ou experience équivalente Environnement de milieu de travail Non-fumeurs Milieu de travail Hébergement disponible Milieu rural Disposé à déménager Hôtel, motel, centre de villégiature Tâches Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières Recruter et embaucher du personnel Superviser le personnel Effectuer des examens de rendement Donner des séances de formation Accomplir des tâches de réception Faire appliquer les politiques et les procédures Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Établir les horaires de travail Systèmes de gestion (sig ou bd) Système de réservation informatisée (SRI) MS Office MS Outlook Conditions de travail et capacités physiques Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide Travail sous pression Souci du détail Assis, debout et marcher Debout pour une longue période Qualités personnelles Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Excellente communication écrite Flexibilité Esprit d'initiative Esprit d'équipe Questions de sélection Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi? Options de conditions d'emploi Soir Options de conditions d'emploi Matin Nuit Jour Fin de semaine Heures supplémentaires disponibles Avantages santé Régime de soins dentaires Avantages financiers Commission Autres avantages Possibilités de logement sur place Stationnement disponible Programme de mieux-être

Develop and implement daily operational policies while supervising and training reception staff. Manage guest concerns, handle reception tasks, and coordinate employee work schedules.

Requires a high school diploma and 1 to 2 years of relevant experience. Candidates must be flexible, customer-oriented, and able to work under pressure in a fast-paced environment.

• Health Insurance • Dental Care • Commission • On-site Housing • Parking • Wellness Program

• Service à la clientèleSouhaitée
• Travail d’équipeSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Staff Recruitment
• Performance Reviews
• Staff Training
• Guest Relations
• Scheduling
• Complaint Resolution
• MS Office
• MS Outlook
• Computerized Reservation Systems
• Management Information Systems
• Interpersonal Communication
• Written Communication
• Customer Service
• Initiative
• Teamwork
• Flexibility

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Administrative

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

20 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level