Assistance

QUI SOMMES-NOUS? PRECICOM est un chef de file en cybersécurité, services gérés et innovation numérique depuis plus de 24 ans. Nous valorisons nos talents à l'interne par notre gestion est orientée vers le bon sens, les talents naturels de nos gens et une forte collaboration entre nos équipes. SOMMAIRE DE LA FONCTION Le titulaire du poste est responsable du bon fonctionnement des opérations techniques au sein de notre équipe de support et s’assure de bien répondre aux demandes des clients dans le délai requis et de façon professionnelle, tout en s’assurant que le client soit satisfait. Il doit journaliser ses activités (billets, bons de travail) et documenter les informations importantes (knowledge base). Il est aussi responsable de partager ses connaissances avec ses collègues de travail et de s’assurer de garder un bon esprit d’équipe dans le but d’assurer un fonctionnement interne rapide, efficace et de qualité. TÂCHES PRINCIPALES ET CARACTÉRISTIQUES Effectuer des interventions en télésupport et effectuer des déplacements chez les clients; Offrir un support aux utilisateurs de N2 & N3; Effectuer les tâches sur les lieux (mises à jour, dépannage, réparation, branchement d’équipement, backup) Effectuer des tâches au niveau structurel comme : Active Directory, Azure AD, travaux sur les serveurs et systèmes d’exploitation; Effectuer le processus d'escalade du billet lorsque une expertise accrue est nécessaire; Travaux de maintenance et de programmation de dispositifs de commutateurs (switch); Déploiement de technologies (serveurs, commutateurs, pare-feux); Création d’usagers / profils; Effectuer des migrations de poste, profil, données; Administration de pare-feux de type Fortinet; Documenter les billets de support au sein du logiciel Autotask; Participer à l'amélioration continue des solutions afin d’optimiser la productivité, l’efficacité et la performance au sein l'équipe. EXIGENCES DE L'EMPLOI Diplôme d'études collégiales en informatique ou toutes autres combinaisons d'études et d'expériences professionnelles antérieures équivalentes; 2 années d'expérience en informatique chez un fournisseur de services gérés (MSP); Disposé d'un véhicule et d'un permis de conduire valide; Maîtrise des solutions/technologies avec Microsoft (M365, Azure, Active Directory, Azure AD, Hyper-V et Intune); Maîtrise des solutions/technologies Avec Vmware (vSphere et vCenter); Connaissance intermédiaire du produit FortiGate de Fortinet; Connaissance intermédiaire du produit Apple (MDM); Anglais intermédiaire parlé et écrit pour la communication avec certains clients et fournisseurs; Détenir des certifications Microsoft reconnues constitue un atout majeur; Démontrer la maîtrise des compétences comportementales suivantes : Éthique professionnelle, rigueur, souci de la qualité et de la sécurité Capacité à travailler en équipe au sein d’équipe multidisciplinaire S’engager dans l’innovation Orienté client Autonomie CONDITIONS DE TRAVAIL Assurance collective (médicaments, soins paramédicaux, dentaires, vie et invalidité) payée à 50 % par l’employeur ; Télémédecine payée à 100 % par l’employeur; Ambiance de travail amicale et décontractée; Emploi offert en télétravail (possibilité hybride ou présentiel si intérêt).

The position holder is responsible for ensuring the smooth operation of technical support, responding to client requests professionally and within required timeframes. Key tasks include remote and on-site technical interventions, managing infrastructure like Active Directory and servers, and documenting all activities in Autotask.

Candidates must have a college diploma in IT or equivalent experience and at least 2 years of experience with a Managed Service Provider (MSP). Proficiency in Microsoft technologies, VMware, and Fortinet is required, along with a valid driver's license and vehicle.

• Group insurance (medical, paramedical, dental, life, and disability) paid 50% by employer • Telemedicine paid 100% by employer • Friendly and relaxed work environment

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Active Directory
• Azure AD
• Microsoft 365
• Azure
• Hyper-V
• Intune
• VMware vSphere
• VMware vCenter
• Fortinet FortiGate
• Apple MDM
• Server Administration
• Network Switch Programming
• Firewall Administration
• Troubleshooting
• Data Migration

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting
• Security & Safety

Formation minimale

Diplôme collégial

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

30 nov. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Exigences de lieu

Country, Thetford Mines, Quebec, Canada

Niveau d’expérience

Entry level

Mode de candidature

La candidature directe est offerte