Gestionnaire service après-vente

Premier Tech est à la recherche d’une personne autonome pour diriger notre équipe de techniciens de service après-vente. Tu es une personne dotée de leadership, de vision, d’un bon sens des affaires et d’un engagement à maintenir l’engagement de ton équipe? Nous t’invitons à postuler! Ton futur environnement de travail Le Campus Premier Tech à Rivière-du-Loup, notre Siège mondial. Ta future équipe Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde – que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels. Chez nous, tu profiteras de nombreux avantages Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement Possibilité d’explorer des opportunités selon tes ambitions de carrière Médecin et infirmière - Campus Siège mondial Programme d’aide aux équipiers et famille - Télémédecine Service de conciergerie et rabais aux équipiers Assurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeur Forfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur) Ton futur rôle Diriger une équipe de techniciens de service sur le terrain Promouvoir la santé et la sécurité afin de réduire les risques et les enjeux de sécurité Accompagner les membres de ton équipe afin de mettre à profit leurs compétences et d’optimiser la performance globale Favoriser un haut taux de rétention en mobilisant tes équipiers grâce à une communication ouverte et fréquente Participer aux appels et aux visites clients afin de créer et de maintenir une relation solide Suivre et analyser les indicateurs de performance afin d’améliorer l’expérience client et les résultats financiers Rechercher et soutenir de nouvelles occasions d’affaires par le réseautage interne — représentant commercial, gestionnaire du succès client, soutien technique, etc. Mettre à profit la présence terrain de ton équipe pour favoriser la croissance — ententes de service, gestion des pièces, améliorations, optimisations, formation, etc. Offrir du soutien terrain à ton équipe Communiquer avec les équipiers et les clients en dehors des heures de travail, au besoin Effectuer des déplacements professionnels à l’occasion Compétences requises Expérience pertinente en gestion d'équipes techniques de service ou toute autre expérience de gestion pertinente Expérience dans un environnement industriel ou manufacturier Leadership humain et rassembleur Capacité à établir des relations durables avec les clients en comprenant leurs besoins et en y répondant efficacement Excellentes aptitudes en communication pour favoriser la collaboration entre les différentes parties prenantes Bonne compréhension des principes d’affaires Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à les mener à terme avec succès Maîtrise de l'anglais – à des fins de communication interne avec nos équipiers, nos clients et nos fournisseurs hors Québec Ces mots suscitent-ils ton intérêt? Après-vente, service technique, expérience client, leadership Tu as envie de nous rejoindre? Postule dès maintenant, nous attendons ta candidature avec impatience!

Lead and mobilize a team of field service technicians to optimize performance and ensure high customer satisfaction. Analyze performance indicators and foster business growth through internal networking and effective client relationship management.

Requires relevant experience in managing technical service teams within an industrial or manufacturing environment. Candidates must possess strong leadership skills, business acumen, and proficiency in English for international communication.

• Work-life balance • Professional development • Medical and nursing services • Employee assistance program • Telemedicine • Concierge service • Employee discounts • Group insurance • Retirement plan • Relocation package

• Résolution de problèmesSouhaitée
• CommunicationSouhaitée
• Gestion de projetSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team leadership
• Technical service management
• Customer relationship management
• Performance analysis
• Industrial environment
• Manufacturing
• Communication
• Business acumen
• Project management
• Strategic planning
• Problem solving
• English proficiency
• Safety management
• Networking

• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Manufacturing
• Engineering
• Logistics

Expérience minimale

5+ ans

Postuler avant le

4 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level