Directeur(trice) – Production et soutien technique

Sommaire du poste Le ou la Directeur(trice) – Production et soutien technique est responsable de l’exécution efficace des opérations de production et des services de soutien technique de Proax. Cette personne veille à ce que les projets soient réalisés de façon sécuritaire, dans les délais prévus, selon le budget établi et conformément aux normes de qualité de Proax, tout en offrant un soutien technique exceptionnel aux clients et aux équipes internes. En étroite collaboration avec les gestionnaires de produits, l’ingénierie, les ventes, les achats et les opérations, le ou la titulaire transforme la stratégie d’affaires en résultats opérationnels. Alors que les gestionnaires de produits sont responsables de la stratégie commerciale, des relations avec les fournisseurs, de l’orientation des produits et de la croissance des affaires, le ou la Directeur(trice) – Production et soutien technique est responsable de l’exécution efficace, uniforme et rentable des activités. Ce poste assure le leadership des équipes de production et de soutien technique, développe les processus opérationnels, renforce les capacités organisationnelles et favorise l’amélioration continue afin de soutenir la croissance de Proax. Relevant de : Vice-président(e) / Président(e) Principales responsabilités Exécution opérationnelle Assurer la responsabilité globale de l’exécution des activités de production afin que les projets soient réalisés de façon sécuritaire, dans les délais, selon le budget et conformément aux exigences de qualité. Diriger la planification de la production, la gestion de la capacité, l’allocation des ressources et l’organisation des opérations. Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et mettre en œuvre des améliorations visant à accroître l’efficacité, la productivité et la qualité. Veiller à ce que les équipes de production disposent des ressources, des outils et des processus nécessaires pour respecter les engagements envers les clients. Leadership du soutien technique Diriger l’équipe de soutien technique afin d’offrir un soutien rapide, précis et professionnel aux clients, aux représentants des ventes et aux équipes internes. Établir les normes de service, prioriser les demandes techniques et assurer la résolution efficace des enjeux des clients. Favoriser le partage des connaissances techniques et le développement continu des compétences au sein de l’organisation. Leadership et développement des équipes Recruter, développer, encadrer et mobiliser des équipes performantes en production et en soutien technique. Établir des attentes claires en matière de performance et promouvoir une culture d’imputabilité, de collaboration, de santé et sécurité ainsi que d’amélioration continue. Soutenir la planification de la relève, le développement des employés et la planification de la main-d’œuvre. Collaboration interfonctionnelle Travailler en étroite collaboration avec : Les gestionnaires de produits, responsables de la stratégie produit, des relations avec les fournisseurs, de la performance commerciale et de la croissance des affaires. L’équipe d’ingénierie, responsable de la conception des systèmes, des normes d’ingénierie et des solutions techniques. Les équipes des ventes et du développement des affaires, responsables des relations avec la clientèle et de la croissance des revenus. Le ou la Directeur(trice) – Production et soutien technique veille à ce que ces stratégies et conceptions soient exécutées de façon efficace, uniforme et rentable. Amélioration continue Promouvoir l’excellence opérationnelle grâce à l’amélioration des processus, à la standardisation et au suivi des indicateurs de performance. Utiliser les données et les indicateurs clés afin d’identifier les occasions d’amélioration, d’éliminer les obstacles opérationnels et d’accroître la satisfaction de la clientèle. Favoriser une culture d’amélioration continue et d’efficacité opérationnelle au sein des équipes de production et de soutien technique. Qualifications Expérience de leadership dans un environnement de fabrication, d’automatisation industrielle, d’intégration de systèmes ou dans un domaine technique connexe. Expérience démontrée dans la gestion d’équipes de production ou d’opérations. Excellente compréhension de l’exécution de projets, de la planification de la production, des systèmes de qualité et du soutien technique. Excellentes aptitudes en leadership, communication, organisation et résolution de problèmes. Critères de réussite Le rendement sera notamment évalué en fonction de : Santé et sécurité au travail Respect des échéanciers de livraison des projets Efficacité opérationnelle Performance en matière de qualité Satisfaction de la clientèle Mobilisation et développement des employés Amélioration continue des opérations Exécution efficace de la stratégie d’affaires

The Director of Production and Technical Support is responsible for the efficient execution of production operations and technical services, ensuring projects meet safety, budget, and quality standards. They provide leadership to production and technical teams while fostering cross-functional collaboration to drive operational results and continuous improvement.

Candidates must have significant leadership experience in manufacturing, industrial automation, or systems integration environments. A strong understanding of project execution, production planning, quality systems, and technical support is required.

• Résolution de problèmesSouhaitée
• CommunicationSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Production management
• Technical support
• Operational leadership
• Project execution
• Capacity planning
• Resource allocation
• Quality control
• Process improvement
• Team leadership
• Strategic planning
• Cross-functional collaboration
• Performance management
• Industrial automation
• Systems integration
• Problem solving
• Communication
• Cross-Functional Collaboration
• Industrial Automation
• Supply Chain
• Project Implementation
• Production Planning
• Technical Support
• Strategic Planning
• IT Capacity Management
• Capacity Planning
• Continuous Improvement Process
• Performance Management
• Leadership
• Problem Solving
• Project Management
• Operational Excellence
• Operations
• Production Management
• Quality Assurance
• Quality Management
• Resource Allocation
• Systems Integration
• Team Building
• Team Leadership
• Technical Services
• Process Improvement
• Quality Control

• Management & Leadership
• Manufacturing
• Engineering
• Customer Service & Support
• Technology
• Unclassified
• Operations and Maintenance Specialist
• Mechanical Engineering Technicians
• First-Line Supervisors of Production and Operating Workers

Expérience minimale

10+ ans

Langue de l’offre

anglais

Heures de travail

40 heures par semaine