Mont-Sainte-Anne - Coordonnateur(trice) des ventes de groupes et évènements

Résumé du poste

The coordinator will manage the customer experience for weddings and special events while providing administrative support to the sales team. Responsibilities include processing bookings, coordinating with operational departments, and ensuring seamless communication for all group activities.

Détails du poste

Travail et plaisir à la montagne Allier tes passions sportives à ton environnement de travail t'interpelle? Si offrir à nos visiteurs une expérience inoubliable à la montagne te tient à cœur, nous aimerions te rencontrer ! En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras d’un accès privilégié à la montagne pour laquelle tu travailles, en plus d’évoluer dans un environnement dynamique entouré de gens qui partagent tes intérêts. Tes avantages Abonnement de ski alpin Mont-Sainte-Anne Abonnement de ski alpin Stoneham Abonnement de randonnée alpine Abonnement de vélo de montagne Accès sur réservation au Golf Le Grand Vallon (certaines restrictions s'appliquent) Rabais à la Boutique Sports Alpins Location gratuite au Sports Alpins (certaines restrictions s'appliquent) Entretien gratuit de l'équipement de glisse Entretien gratuit sur les vélos de montagne (achat de pièces à rabais) Gratuité sur les cours de groupe à l'École de glisse Rabais sur les cours privés à l'École de glisse Menu employés à la cafétéria 20% sur la nourriture au Quatre-Foyers Événements réservés aux employés Rabais familiaux applicables sur certains produits Rabais privilèges avec notre partenaire Helly Hansen Régime d'assurances collectives Ton défi Assurer l'expérience-client et l'organisation des mariages et autres événements spéciaux qui se tiennent à la montagne. Ton profil Tu es organisé et empathique envers les autres. Pour toi, il n'y a pas de problème, que des solutions! Nos exigences Diplôme d’études collégiales (DEC) en tourisme, en administration ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience; Minimum d’une (1) année d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie ou de l’événementiel; Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit; Bonne connaissance des outils informatiques et aisance à travailler avec des systèmes de gestion de la relation client (CRM), notamment Zoho, un atout; Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité à répondre aux besoins des clients tout en respectant les standards de l’entreprise; Excellentes aptitudes en communication et en coordination avec différents intervenants; Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités dans un environnement dynamique; Sens aigu de l’organisation, rigueur et souci du détail; Esprit d’équipe développé, autonomie et sens de l’initiative; Dynamisme, professionnalisme, entregent et attitude positive; Polyvalence, ponctualité et capacité d’adaptation aux changements. Tes tâches Rédiger et préparer les propositions d’affaires ainsi que les contrats en collaboration avec l’équipe des ventes; Apporter un soutien administratif et clérical à l’équipe des ventes afin d’assurer l’efficacité des opérations; Veiller à une communication fluide et à une coordination efficace entre le département des ventes et les équipes opérationnelles; Assister l’équipe des ventes dans la préparation et le suivi des propositions d’affaires à l’aide du CRM Zoho; Répondre aux demandes d’information liées aux réunions, groupes corporatifs, programmes scolaires, grossistes, excursions d’un jour, mariages, événements privés et autres activités de groupe; Effectuer la saisie des réservations confirmées et assurer le suivi administratif des dossiers auprès des clients, des grossistes et des différents services de la Station dans Zoho CRM; Préparer, ou coordonner la préparation, des billets et coupons nécessaires à l’accueil de la clientèle; Assurer l’opération du comptoir des groupes et accueillir les visiteurs lors de leur arrivée pendant la saison hivernale; Produire et traiter les rapports de fin de journée; Coordonner les communications avec les différents départements afin de garantir que toutes les informations requises soient transmises pour la tenue d’événements, mariages, réunions, banquets et autres activités, dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle; Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’une bonne gestion des priorités et d’une forte orientation vers les résultats; Recueillir les informations relatives aux services rendus, compléter la facturation et assurer la perception des paiements; Recevoir, traiter et assurer le suivi des plaintes ou préoccupations des clients en proposant des solutions adaptées; Participer à la préparation des rapports et des activités de clôture de saison. À noter que le masculin a été employé afin d’alléger le texte, mais que le poste s’adresse autant à un candidat qu’à une candidate.

Ce que vous ferez

The coordinator will manage the customer experience for weddings and special events while providing administrative support to the sales team. Responsibilities include processing bookings, coordinating with operational departments, and ensuring seamless communication for all group activities.

Exigences

Candidates must hold a college diploma in tourism, administration, or a related field with at least one year of relevant experience. Excellent proficiency in both French and English is required, along with strong organizational skills and familiarity with CRM software.

Avantages

• Alpine ski pass for Mont-Sainte-Anne • Alpine ski pass for Stoneham • Alpine hiking pass • Mountain bike pass • Golf access at Le Grand Vallon • Discounts at Sports Alpins boutique • Free equipment rental • Free equipment maintenance • Free group ski lessons • Discounted private ski lessons • Employee cafeteria menu • 20% food discount at Quatre-Foyers • Employee events • Family discounts • Helly Hansen partner discounts • Group insurance plan

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• CRM Management · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Event coordination
• Sales support
• Administrative support
• CRM management
• Zoho CRM
• Communication
• Organization
• Problem solving
• Time management
• Bilingualism
• Teamwork
• Attention to detail
• Adaptability
• Professionalism

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Sales
• Customer Service & Support
• Administrative
• Sports & Recreation