Technicien(ne) en soutien informatique – Niveau 1

Résumé du poste

Provide first-line technical support to employees, including diagnosing issues and assisting users with hardware and software. Manage user accounts, configure IT equipment, and maintain accurate documentation and inventory records.

Détails du poste

Sanivac est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour offrir un soutien de première ligne aux employés du Groupe Kelly et de ses différentes entreprises. Tu seras la personne-ressource pour résoudre les problèmes informatiques du quotidien, préparer les équipements et accompagner les utilisateurs, autant au bureau que sur le terrain. C’est une excellente porte d’entrée en TI pour développer ton expertise dans un environnement concret et diversifié. Tu travailleras avec une équipe multidisciplinaire, toucheras à plusieurs technologies et auras l’occasion d’évoluer progressivement tout en étant directement connecté(e) à la réalité de nos opérations. Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se positionne comme chef de file dans divers services environnementaux. Nos spécialités incluent la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires, le nettoyage d’égouts, ainsi que la vidange de fosses septiques et de trappes à graisse. Nous sommes également experts en hydro-excavation et en maintenance d’infrastructures urbaines. Salaire : 55 000$/année, possibilité d’ajustement compétitif selon ton expérience et tes qualifications Horaire : Temps plein de jour, du lundi au vendredi, en présentiel à L’Île-Perrot Pourquoi tu vas aimer travailler avec nous : Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de tes finances Plan d’épargne – Retraite avec contribution de l’employeur Opportunités concrètes d’avancement et de carrière pour les employés motivés Assurances généreuses couvrant les soins clés comme la physio, l’ostéo et la massothérapie Gym et stationnement sur place Et encore plus ! Les défis que nous avons pour toi : Répondre aux demandes de soutien informatique, diagnostiquer les problèmes et accompagner les utilisateurs jusqu’à leur résolution Préparer, installer et configurer les ordinateurs, portables, tablettes, téléphones cellulaires et autres équipements informatiques Créer et gérer les comptes, accès et équipements lors de l’arrivée ou du départ des employés, notamment dans Active Directory et Entra ID Soutenir les utilisateurs avec Windows, Microsoft 365, les appareils mobiles, les imprimantes et les différents systèmes utilisés dans nos opérations Documenter et suivre les billets de soutien, maintenir l’inventaire informatique à jour et collaborer avec l’équipe TI pour résoudre ou escalader les problèmes plus complexes Ce que nous recherchons chez toi : DEC, AEC ou formation pertinente en informatique, soutien technique, réseaux ou dans un domaine connexe 0 à 2 ans d’expérience en soutien informatique; les stages et premières expériences professionnelles sont les bienvenus Bonne connaissance de Windows 10/11 et Microsoft 365 ainsi que des notions de base en réseau Débrouillardise, curiosité technique et bon réflexe de recherche de solutions lorsque tu rencontres un problème Excellent sens du service, patience et facilité à vulgariser les notions techniques auprès d’utilisateurs ayant différents niveaux de connaissances informatiques Les petits plus : Une expérience avec Active Directory, Entra ID, Intune, un outil de billetterie, le soutien iOS/Android ou des notions en SQL et en sécurité informatique sera considérée comme un atout. Les certifications CompTIA A+ et MS-900 sont également intéressantes, mais ne sont pas obligatoires. Permis de conduire valide requis pour effectuer occasionnellement des déplacements entre nos différents sites. Rejoins notre équipe et mets de l'avant tes compétences exceptionnelles pour contribuer au succès de notre entreprise et de ta carrière professionnelle ! Ton expertise sera un véritable atout pour notre équipe qui deviendra la tienne. #SV6

Ce que vous ferez

Provide first-line technical support to employees, including diagnosing issues and assisting users with hardware and software. Manage user accounts, configure IT equipment, and maintain accurate documentation and inventory records.

Exigences

Requires a DEC, AEC, or relevant technical education in IT or networking. Candidates should have 0-2 years of experience and proficiency in Windows and Microsoft 365.

Avantages

• Weekly pay
• Retirement savings plan with employer contribution
• Health insurance
• Physiotherapy coverage
• Osteopathy coverage
• Massage therapy coverage
• On-site gym
• On-site parking

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Windows 10/11 · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Active Directory · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Documentation · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical support
• Windows 10/11
• Microsoft 365
• Active Directory
• Entra ID
• Hardware configuration
• Mobile device support
• Printer troubleshooting
• Ticketing systems
• Network basics
• Customer service
• Problem solving
• Documentation
• Inventory management
• Communication
• Hardware Configuration Management
• Microsoft Windows 10
• Apple IOS
• Technical Support
• Customer Service
• CompTIA A+
• Cyber Security
• Inventory Management
• Problem Solving
• SQL (Programming Language)
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Microsoft Intune (Mobile Device Management Software)
• User Accounts

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• IT Support Technician
• Technical Support Engineer / Analyst
• Information and Communications Technology User Support Technicians
• Computer User Support Specialists

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