Gestionnaire de service (Service Manager)

Rejoignez-nous en tant que responsable des représentants de service et dirigez une équipe dédiée au maintien des opérations clients à leur niveau de performance optimal. Vous superviserez la prestation de service, développerez votre équipe et identifierez des opportunités qui favorisent à la fois la satisfaction client et la croissance de l'activité. Que ferez-vous ? Gérer une équipe de professionnels du service qui assurent installations, mises en service et prestations de maintenance Veiller à ce que toutes les activités de maintenance préventive et corrective respectent les normes de sécurité, qualité et performance Construire des relations clients solides et identifier les besoins pouvant être satisfaits par des solutions de service sur mesure Allouer les ressources efficacement et prendre des décisions tactiques pour atteindre les objectifs opérationnels dans le budget Quelles sont les compétences clés que nous recherchons ? Coaching — niveau avancé ; développer les capacités techniques et relationnelles de votre équipe Orientation client — niveau avancé ; anticiper les besoins et proposer des solutions qui dépassent les attentes Gestion de service terrain — niveau avancé ; coordonner les opérations sur site et garantir une prestation de qualité Génération de leads — niveau avancé ; repérer les opportunités et transformer les échanges clients en croissance Maintenance et réparation — niveau avancé ; superviser le dépannage complexe et les actions correctives Maintenance préventive — niveau avancé ; assurer des plannings de service proactifs qui maximisent la disponibilité Gestion des ressources — niveau avancé ; allouer personnel et matériel pour honorer les engagements de service Documentation technique — niveau avancé ; maintenir des enregistrements précis qui soutiennent la conformité et la qualité Quelles qualifications vous rendront performant ? Capacité avérée à diriger, motiver et développer des équipes performantes Solides compétences décisionnelles avec la confiance nécessaire pour résoudre les problèmes escaladés de manière autonome Excellentes compétences en communication et en développement de relations avec clients et collègues Mentalité axée sur la sécurité avec engagement envers l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue Qu'y a-t-il pour moi ? Diriger une équipe qui impacte directement la réussite client et la fiabilité opérationnelle Développement de carrière via des programmes de leadership et des opportunités de formation technique Culture bienveillante qui priorise la sécurité, la collaboration et l'innovation Équilibre vie professionnelle-vie personnelle avec des arrangements flexibles adaptés à votre mode de vie Apportez votre leadership et votre expertise en service à une équipe prête à vous accueillir ! Chez Schneider, nous pensons que chaque employé est un talent qui mérite l’égalité des chances. Cela signifie que vous comptez. Chaque individu doit se sentir valorisé, soutenu et traité équitablement pour donner le meilleur de lui-même. Notre Total Rewards est notre façon de dire : « Nous vous voyons. Nous vous valorisons ». C’est plus qu’une simple rémunération et des avantages – c’est un investissement significatif en vous. Il est conçu pour vous permettre de performer, de grandir, de vous sentir en sécurité et d’élever votre potentiel afin de briller en tant qu’acteur d’impact. La fourchette de rémunération attendue est de CAD 114,750 - CAD 162,000 par an. Cette fourchette comprend le salaire de base et des incitations à court terme. Pour les candidats en Ontario, cette offre est conforme à la législation provinciale qui n’exige pas la divulgation de la fourchette salariale. Les questions concernant la fourchette salariale peuvent être adressées au recruteur ou au responsable du recrutement. Schneider Electric est présent lorsque cela compte le plus pour vous Notre package Total Rewards décrit tous les avantages et le soutien dont vous bénéficierez en tant que membre de l’équipe Schneider Electric : Prenez soin de vous et de votre famille. Nous veillons à ce que vous vous sentiez en sécurité grâce à des avantages qui vous aident, vous et votre famille, à vous épanouir : couverture d’assurance santé incluant médical, dentaire, vision, assurance vie de base, accidents et invalidité ; programme de télémédecine ; congés familiaux rémunérés ; congés parentaux et de soins ; programme d’assistance aux employés comprenant un accompagnement en santé mentale, familial et juridique, ainsi que des modalités de travail flexibles. Investissez et planifiez votre avenir. Nous vous aidons à planifier et à investir dans l’avenir avec une rémunération compétitive et des programmes : salaire de base ; plans d’incitation ; plan d’actionnariat salarié ; plan de retraite avec contribution de l’employeur. Développez vos compétences et votre carrière. Nous nous engageons à vous aider à évoluer grâce à des échanges continus sur la performance et le développement, le Senior Talent Program, des opportunités de carrière à l’échelle mondiale, l’accès à notre Schneider Career Hub pour de nouveaux postes, projets et mentors, ainsi que des plateformes d’apprentissage comme Coursera pour vous doter des compétences d’aujourd’hui et de demain. Travaillez en équipe sur le lieu de travail. Nous encourageons le travail d’équipe grâce à des opportunités de projets sur le Schneider Career Hub, des méthodes intelligentes de collaboration, la reconnaissance des contributions via un programme de reconnaissance (y compris les anniversaires de service), l’expression de votre voix dans notre enquête d’engagement et la promotion d’un environnement de travail inclusif et bienveillant. Soutenez votre communauté. Nous faisons une différence dans votre communauté grâce aux congés de volontariat, aux programmes via la Schneider Electric Foundation, ainsi qu’aux initiatives soutenant l’éducation des jeunes. Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière? Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous. IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable. Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un. Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui ! 40 milliards d'euros de chiffre d'affaires global +9% de croissance organique 150 000+ employés dans plus de 100 pays Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.

Lead a team of service professionals responsible for installations, commissioning, and maintenance to ensure optimal client operational performance. Build strong customer relationships and identify tailored service solutions to drive business growth and customer satisfaction.

Proven ability to lead and motivate high-performing teams with strong autonomous decision-making skills. Requires advanced expertise in field service coordination, technical troubleshooting, and operational resource allocation.

• Health Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Basic Life Insurance • Accident and Disability Insurance • Telemedicine Program • Paid Family Leave • Parental and Care Leave • Employee Assistance Program • Flexible Working Arrangements • Employee Stock Ownership Plan • Retirement Plan with Employer Contribution • Career Development Programs • Global Career Opportunities • Learning Platforms (Coursera) • Volunteer Leave

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Coaching
• Customer Orientation
• Field Service Management
• Lead Generation
• Maintenance and Repair
• Preventive Maintenance
• Resource Management
• Technical Documentation

• Management & Leadership
• Manufacturing
• Customer Service & Support
• Engineering
• Energy

Expérience minimale

5+ ans

Postuler avant le

5 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level