Associé(e) principal(e) à l'expérience client - Faubourg Boisbriand, QC (30 h/semaine)

Numéro de la demande: 268630 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité. Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique qui aime converser avec les gens et les aider. À titre de membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consiste à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire: vous agirez en qualité de responsable de l’accueil, en veillant à ce que les clients soient répartis efficacement et bien servis; vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant (ouverture de comptes courants, exécution d’offres de crédit préapprouvé, traitement de CPG, etc.); vous cultiverez des relations fructueuses et durables; vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires. Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez: tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service; découvrir les besoins des clients et y répondre; expliquer en termes simples des notions complexes; être capable d’avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe; avoir soif d’apprendre et être déterminé à réussir. Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si : vous possédez de solides compétences en service à la clientèle; vous êtes déterminé à offrir un service professionnel, amical et efficace; vous acceptez de travailler selon un horaire flexible; vous avez déjà réalisé des ventes et fait des appels de marketing, en plus de compter de l’expérience dans la prestation de conseils financiers; vous avez de solides compétences techniques vous permettant de présenter et de promouvoir les services bancaires numériques et libre-service. Avoir de l’expérience dans le domaine bancaire est un atout important Ce que nous vous offrons La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers. Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel. La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés. L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite. Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs. Emplacement(s): Canada : Québec : BoisbriandLa Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

The Senior Customer Experience Associate acts as the face of the branch, providing exceptional service and managing customer flow. They are responsible for identifying sales opportunities, promoting digital banking services, and building lasting client relationships.

Candidates must possess strong customer service and sales experience, along with the ability to explain complex financial concepts simply. Proficiency in both French and English is required due to the need for regular collaboration with teams in Toronto and English-speaking clients.

• Professional development opportunities • Career advancement • Competitive compensation program • Excellent benefits package

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Sales
• Financial advice
• Digital banking
• Communication
• Relationship management
• Technical proficiency
• Problem solving
• Teamwork
• Marketing calls
• Bilingualism

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

15 août 2026