Superviseur - Financement Automobile - Hamilton, ON ou Anjou, QC

Offre d’emploi originale

The supervisor will lead and manage the automotive financing team to ensure business strategies and regulatory compliance are met. They are responsible for fostering a customer-centric culture, coaching team members, and managing daily operational workflows.

Détails du poste

Numéro de la demande: 272338 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Diriger et superviser le service Financement du Centre de financement aux concessionnaires (CFC) au Canada de façon à ce que les stratégies, les plans et les initiatives d’affaires soient réalisés conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes. Ce poste vous convient-il? Responsabilités : Insuffler et favoriser une culture axée sur les clients dans l’ensemble de l’équipe pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque. Offrir une excellente expérience client en veillant au respect des ententes de niveau de service par l’équipe grâce à l’évaluation des tâches de la file d’attente et à leur attribution. Repérer des occasions qui permettront aux membres de l’équipe de respecter les indicateurs de rendement clés et les durées des cycles des produits en plus de fournir de la rétroaction et du coaching pertinent lors des séances d’observation, de coaching et de perfectionnement, ainsi que durant les caucus quotidiens. Effectuer tous les examens et audits de gestion requis quotidiennement, faire le suivi des résultats et régler efficacement les problèmes. Gérer efficacement la file d’attente de l’échelon supérieur dans les limites des pouvoirs attribués, consigner les décisions et, au besoin, faire appel à son directeur. Répondre aux demandes de renseignements ou de précisions et fournir des explications pour tous les aspects du travail. Rester au fait de tous les changements opérationnels pour pouvoir transmettre l’information aux membres de l’équipe et ainsi améliorer l’efficacité des activités courantes du service. Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions courantes. Créer un environnement où son équipe recherche l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia. Créer un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe. Ce poste requiert les compétences et l'expérience suivantes : Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication pour bien travailler avec ses subordonnés et faire le pont avec d’autres services de la Banque. Excellent sens de l’organisation. Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide. Bonne connaissance des exigences juridiques, réglementaires et de gouvernance, ainsi que des directives qui ont trait à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Connaissance approfondie des lignes directrices et des pratiques opérationnelles au sein de la division et de la façon dont elles s’alignent sur les processus et procédures de la Banque. Connaissance avancée de la suite Microsoft Office. Diplôme universitaire ou collégial de préférence, ou au moins 2 ans d’expérience dans un poste aux responsabilités semblables. Une connaissance des unités de Financement automobile est souhaitable. Conditions de travail Il s’agit d’un travail de bureau standard; les heures d’ouverture sont non-standards : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 18 h 30 et le samedi de 8 h à 17 h. Peu ou pas de déplacements. Une partie importante des journées est consacrée au suivi et à la vérification de rapports et d’autres documents. Travail parfois répétitif, et pression de respecter des échéances précises. Interruptions téléphoniques constantes. En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs Emplacement(s): Canada : Ontario : Hamilton || Canada : Québec : AnjouLa Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Ce que vous ferez

The supervisor will lead and manage the automotive financing team to ensure business strategies and regulatory compliance are met. They are responsible for fostering a customer-centric culture, coaching team members, and managing daily operational workflows.

Exigences

Candidates should have at least 2 years of experience in a similar role and possess strong interpersonal and organizational skills. A university or college degree is preferred, along with knowledge of regulatory requirements and anti-money laundering guidelines.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Operational Efficiency · Souhaitée
• Regulatory Compliance · Souhaitée
• Risk Management · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Coaching · Souhaitée
• Team Leadership · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team leadership
• Customer service
• Financial services
• Risk management
• Regulatory compliance
• Coaching
• Performance management
• Microsoft Office
• Communication
• Organizational skills
• Anti-money laundering
• Conflict resolution
• Operational efficiency
• Audit management
• Performance Coaching
• Operational Efficiency
• Automotive Finance
• Workflow Management
• Organizational Skills
• Auditing
• Audit Management
• Customer Service
• Regulatory Compliance
• Conflict Resolution
• Performance Management
• Financial Services
• Skype for Business Server
• Risk Management
• Operational Risk
• Business Strategies
• Succession Planning
• Team Leadership
• Anti Money Laundering

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Administrative
• Unclassified
• Risk Manager
• Management and Organization Analysts
• Financial Risk Specialists