Répartiteur d'urgence

Securitas Electronic Security, Inc. (SES) est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. SES propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et société de surveillance des alarmes de premier plan, nous offrons la différence SES, au service d'innombrables clients à long terme avec des solutions et des services qui protègent leurs personnes, leurs clients et leurs actifs. Temps plein et temps partiel (être disponible minimum 24h/semaine) Vous aimez l'adrénaline et souhaitez être un véritable acteur de la sécurité des biens et de nos clients ? Joignez-vous à notre équipe de répartiteurs d'alarme centrale de Montréal. Securitas Technology est à la recherche de candidats spécifiques, orientés service à la clientèle : des personnes bilingues disponibles pour des quarts de jour, de soir ou de nuit et les fins de semaine. Principales responsabilités et activités clés * Traiter les signaux d'alarme * Fournir un service client * Réaliser des démarches techniques Profil et exigences du poste * Diplôme d'études secondaires (DES) * Niveau d'études professionnelles (DEP) en centre d'appels ou en répartition (atout) * 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels * Bon doigté au clavier (environ 30 mots/minute) * Agir avec rigueur et professionnalisme * Bonne gestion du stress * Sentiment d'urgence * Facilité de communication et excellentes relations interpersonnelles * Capacité de travailler en équipe * Avoir le sens des responsabilités * IL EST À NOTER QUE LE BILINGUISME EST INDISPENSABLE * Soir, Nuit, Week-end Exigences linguistiques: * Maîtrise du français et de l'anglais (l'anglais est essentiel pour communiquer, soutenir et fournir des services à des individus, employés ou partenaires ne parlant pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec). Avantages * Environnement de travail spacieux et lumineux * Prime très compétitive pour les quarts de soir, de nuit et de fin de semaine * REER avec contribution de l'employeur * Avantages sociaux (dentaire, optométrie, paramédical) * Parking gratuit * Café(s) gratuit(s) à volonté, pomme(s) gratuite(s) * Comité social avec activités

The role involves processing alarm signals and providing high-quality customer service. The dispatcher is also responsible for performing technical procedures to ensure the security of assets and clients.

Candidates must be bilingual in French and English with a high school diploma and 1-2 years of customer service or call center experience. Proficiency in keyboarding and the ability to handle high-stress situations with a sense of urgency are required.

• Spacious and bright work environment • Competitive shift premiums for evening, night, and weekends • RRSP with employer contribution • Dental insurance • Optometry insurance • Paramedical insurance • Free parking • Free unlimited coffee and apples • Social committee with activities

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Alarm Signal Processing
• Customer Service
• Bilingualism (French/English)
• Stress Management
• Keyboarding (30 wpm)
• Interpersonal Communication
• Teamwork
• Professionalism

Formation minimale

Certificat de métier

Expérience minimale

0+ ans