Réceptionniste-Répartiteur(trice)

Remplacement de congé de maternité - Contrat de 12 à 18 mois avec possibilité de prolongation À propos de nous Service RG (1998) Inc. est une entreprise en pleine croissance spécialisée en climatisation et chauffage résidentiel. Forte d'une équipe de près de 40 personnes passionnées, nous nous distinguons par la qualité de notre travail, notre professionnalisme et notre service à la clientèle. Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pour occuper le poste de réceptionniste/répartiteur(trice) Ce poste joue un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations quotidiennes. La personne en poste agira comme point central entre la clientèle, les techniciens et l’équipe administrative afin d’assurer un service rapide, efficace et professionnel. Nous recherchons une personne organisée, autonome et capable de gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement où les imprévus font partie du quotidien. Répartition et coordination des opérations (70%) Planifier et optimiser les horaires des techniciens Répartir les appels de service selon les priorités et les disponibilités Assurer le suivi quotidien des travaux et des rendez-vous Communiquer avec les techniciens, afin d’assurer le bon déroulement des opérations Gérer les urgences, les changements de dernière minute et les conflits d’horaire Effectuer le suivi des maintenances préventives Préparer les soumissions de réparation et en assurer le suivi Collaborer avec les différents départements, afin d’assurer une coordination efficace des opérations Service à la clientèle et soutien administratif (30%) Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels Accueillir les clients et les renseigner sur nos services Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients Assurer les suivis auprès de la clientèle concernant les rendez-vous et les travaux Effectuer diverses tâches administratives reliées aux opérations Profil recherché 2 ans d’expérience dans un poste similaire Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Très bonne gestion des priorités et des situations d’urgence Aisance à communiquer avec les clients et les équipes sur le terrain Sens de l’organisation et grande autonomie Expérience dans le domaine de la construction, du CVAC ou du service technique (atout) Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication Horaire de travail Lundi au jeudi : 8h00 à 16h30 Vendredi : 8h00 à 16h00 Ce que nous offrons Horaire stable de jour, du lundi au vendredi Environnement de travail dynamique et collaboratif Équipe accueillante et en pleine croissance Formation et accompagnement lors de l’intégration Possibilité de prolongation du mandat selon les besoins de l’entreprise Envie de vous joindre à notre équipe? Joignez-vous à une entreprise en croissance où votre expertise, votre sens de l’organisation et votre initiative auront un impact réel sur nos opérations et sur l’expérience de nos clients. Avantages Événements d'entreprise Gym sur place Stationnement sur place Tenue décontractée Lieu du poste : En présentiel

The role involves coordinating technician schedules and dispatching service calls based on priority and availability. Additionally, the position handles customer inquiries, manages client files, and provides general administrative support.

Candidates need at least 2 years of experience in a similar role with strong organizational and multitasking abilities. Experience in construction, HVAC, or technical services is considered an asset.

• Company events • On-site gym • On-site parking • Casual dress code

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Scheduling
• Dispatching
• Customer Service
• Priority Management
• Administrative Support
• HVAC Knowledge
• Communication
• Organization
• Computer Literacy
• Management Software

• Administrative
• Customer Service & Support
• Trades
• Construction
• Logistics

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

23 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level

Mode de candidature

La candidature directe est offerte