Analyste Marketing & Stratégie Commerciale

LE POSTE Dans le cadre d'une mobilité interne, nous créons le poste d'Analyste Marketing & Stratégie, entièrement dédié à la stratégie commerciale et au CRM. La personne analyse, recommande et oriente les décisions commerciales : c'est un poste de réflexion et de stratégie, en collaboration avec plusieurs départements (marketing, communication, service à la clientèle). RESPONSABILITÉSRESPONSABILITÉS RESPONSABILITÉS Sous la supervision du Directeur Marketing : Stratégie de vente: Concevoir et formaliser la stratégie de vente (billetterie, abonnements, groupes, hospitalités) Identifier les leviers de croissance : segmentation tarifaire, yield management, offres spéciales, packages Définir les priorités commerciales par période (pré-saison, match day, hors-saison) et les traduire en plans d’action Assurer une veille concurrentielle sur les pratiques tarifaires et stratégies de revenus dans le sport et l’événementiel Analyse des performances & reporting: Analyser en continu les performances de vente (billetterie, CRM, canaux de distribution) et produire des rapports réguliers à destination du Directeur Marketing et de la Direction Construire et maintenir des tableaux de bord de pilotage (KPIs revenus, taux de conversion, renouvellement, valeur vie client) Identifier les tendances, anomalies et opportunités à partir de la data et formuler des recommandations concrètes Produire des bilans post-événements avec analyse des ventes et des comportements d’achat Gestion & optimisation du CRM Piloter la stratégie CRM : segmentation, scoring, cycles de vie client, programmes de fidélisation Définir les scénarios de communication CRM (acquisition, activation, rétention, réactivation) Suivre l’efficacité des campagnes CRM et en rendre compte dans des rapports dédiés En collaboration avec la Responsable Communication et la Responsable du service à la clientèle : Interface & coordination interne: Briefer la Responsable Communication sur toutes les demandes liées aux campagnes et activations commerciales, sans en assurer l’exécution Collaborer avec le Directeur Marketing pour aligner la stratégie de vente aux orientations globales de la marque Servir d’interlocuteur(trice) privilégié(e) avec les prestataires billetterie, plateformes CRM et outils d’analyse Collaboration créative & formulation des offres marketing: Travailler en collaboration étroite avec la Responsable Communication pour concevoir et formaliser les offres promotionnelles : structurer les messages clés, proposer des angles créatifs et veiller à la cohérence entre promesse commerciale et exécution de contenu Participer à la mise en place stratégique des campagnes en assurant l'alignement entre les objectifs de vente, le positionnement de l'offre et les supports de communication produits par l'équipe communication Contribuer à l'amélioration continue du discours commercial : adapter la formulation selon les retours terrain, les résultats des campagnes et les tendances du marché Expérience client Briefer la Responsable du Service à la clientèle sur toutes les actions à réaliser sur la plateforme de billetterie: lancement d'événement, offres promotionnelles et toutes autres modifications nécessaires Travailler en collaboration étroite avec la Responsable du service à la clientèle pour la création et la mise à jour des ressources opérationnelles : FAQ, documents supports et guides à destination des participantes Transmettre les informations nécessaires à la Responsable du service à la clientèle pour assurer la mise à jour des templates de réponse et optimisation des automatisations sur la plateforme FreshDesk Tâches secondaires : Participation aux événements (montage, animation, démontage) PROFIL RECHERCHÉ 3 ans minimum sur un poste comparable, idéalement dans le sport, l'évènementiel ou le loisir Bac+4/+5 en marketing, commerce, data ou école de management (spécialisation CRM ou revenue management) Maîtrise des outils CRM (Klaviyo ou équivalents) Très bonne maîtrise de la data (Excel, Google Analytics ou similaires) Autonomie, rigueur, orientation résultats et aisance à travailler en transversal, sans autorité hiérarchique directe Bilinguisme français / anglais obligatoire : usage professionnel quotidien, à l'oral comme à l'écrit Atouts (non obligatoires) Expérience dans le sport professionnel, l'événementiel ou le loisir (atout majeur) Bonne connaissance des outils de billetterie Expérience confirmée en revenue management ou yield management CE QUE NOUS OFFRONS: Une équipe soudée et passionnée, dans une ambiance de travail conviviale Autonomie sur votre périmètre, au cœur des décisions commerciales Télétravail hybride 2 semaine de congé payés et 3 semaines de fermeture durant les fêtes de fin d'année Programme d’assurances collectives Rémunération : A définir selon l’experience du candidat COMMENT POSTULER? Pour postuler, remplissez le formulaire de candidature en ligne : https://form.asana.com/?k=NQs6Gdnu-9xeipkhI4QXTw&d=808210897488398 Merci d'indiquer le titre du poste dans votre démarche. Contact : [email protected] L'utilisation du masculin dans ce document a pour unique but d'alléger le texte et ne comporte aucune discrimination.

The role focuses on designing and optimizing commercial sales strategies and CRM management to drive growth and customer retention. It involves analyzing sales performance data to provide strategic recommendations and coordinating with communication and customer service teams.

Requires at least 3 years of experience in a similar role, preferably in sports or events, and a Master's degree in marketing, data, or management. Proficiency in CRM tools, data analysis software, and full professional bilingualism in French and English is mandatory.

• Hybrid Telecommuting • 2 Weeks Paid Leave • 3 Weeks Year-End Closure • Group Insurance Program

• Analyse de donnéesSouhaitée
• Microsoft ExcelSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• CRM Strategy
• Revenue Management
• Yield Management
• Data Analysis
• Sales Strategy
• KPI Tracking
• Customer Segmentation
• Market Research
• Bilingual French/English
• Klaviyo
• Google Analytics
• Excel
• Customer Lifecycle Management
• Ticketing Systems
• Cross-functional Collaboration

• Marketing
• Data & Analytics
• Sales
• Sports & Recreation
• Management & Leadership

Formation minimale

Baccalauréat

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

2 févr. 2027

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level