Superviseur aux opérations, Hébergement

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie ! Privilèges exclusifs * Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company; * Rabais importants sur : * Hébergement, restauration, et activités diverses; * Cours de ski, location d’équipement, et golf; * Boutiques, abonnement au gym et clubs de course; * Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année. Conditions de travail avantageuses * Repas pour employés à tarif réduit; * Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien-être; * Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide; * Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes; * Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière. Ambiance et communauté * Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée; * Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers; * Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements. Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel! Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent. L'opportunité de faire partie d'une équipe passionnée, dans un cadre où l'excellence et le bien-être se rencontrent. Sous la responsabilité du gérant d'hôtel, vous serez un acteur clé dans la coordination et la supervision des activités de la réception et de l'entretien ménager. Votre mission : enchanter nos invités en dépassant leurs attentes, tout en assurant un service efficace et mémorable. Pourquoi choisir notre équipe? Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement où votre succès et votre bien-être sont au cœur de nos priorités. Voici ce que nous vous offrons : ✔ Une rémunération avantageuse incluant un salaire compétitif et un programme complet d’avantages sociaux. ✔ Un régime REER avec contribution de l’employeur, pour bâtir votre avenir en toute sérénité. ✔ Un milieu de travail stimulant et dynamique, où chaque journée apporte son lot de défis et d’apprentissage. ✔ Une ambiance chaleureuse et collaborative, où entraide et plaisir font partie du quotidien. ✔ Une gestion ouverte et accessible, où vos idées sont entendues et votre bien-être est pris en compte. ✔ Des opportunités de développement et d’avancement, pour grandir et progresser avec nous. ✔ Des programmes exclusifs pour vous récompenser et vous faire profiter d’avantages uniques : ➤ Une passe de ski gratuite ➤ Des rabais sur l’hébergement et les activités ➤ Et bien plus encore! Venez vivre l’expérience d’un employeur qui croit en vous et investit dans votre avenir! Votre rôle au quotidien En tant que superviseur(e) des opérations hébergement, vous serez responsable de : • Planifier, répartir et superviser le travail des équipes de la réception et de l'entretien ménager. • Faire respecter les politiques et procédures, tout en veillant à l'application des standards de qualité. • Gérer les horaires, effectuer les évaluations de performance et intervenir en cas de conflits. • Prendre en charge le suivi auprès des invités et assurer la fluidité des opérations. • Collaborer avec d'autres départements pour offrir un service client personnalisé et exceptionnel. • Être à l'écoute des besoins des invités, traiter les plaintes et initier des actions pour créer des expériences mémorables. • Supporter et, au besoin, remplacer le gérant d'hôtel. Profil recherché Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder : • Un diplôme en gestion hôtelière ou une expérience équivalente. • Un minimum de 3 ans d'expérience en supervision d'équipe dans un environnement similaire. • Un excellent niveau de bilinguisme (français et anglais), à l'écrit comme à l'oral. • De solides compétences en gestion relationnelle et une grande capacité d'adaptation. • Un souci du détail inégalé et une attitude proactive. • Une disponibilité pour travailler les fins de semaine, le jour et le soir.

Coordinate and supervise the daily activities of the reception and housekeeping teams to ensure high quality standards. Manage staff scheduling, performance evaluations, and guest relations to provide an exceptional customer experience.

Requires a degree in hotel management or equivalent experience with at least 3 years of team supervision in a similar environment. Must be bilingual in French and English and available to work days, evenings, and weekends.

• Free skiing at Tremblant and Alterra Mountain Company resorts • Discounts on accommodation, dining, and activities • Discounts on ski lessons, equipment rental, and golf • Discounts on shops, gym memberships, and running clubs • Free beach and trail access • Reduced-price employee meals • Comprehensive group insurance plan • RRSP contributions and bonuses • Continuous training and career development opportunities • Free public transportation

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Supervision
• Hotel Management
• Bilingualism (French and English)
• Interpersonal Skills
• Conflict Resolution
• Performance Evaluation
• Customer Service
• Operational Planning
• Housekeeping Management
• Front Office Management
• Adaptability
• Attention to Detail

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Sports & Recreation

Formation minimale

Baccalauréat

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine