Représentant service à la clientèle

Description de l'entrepriseChoisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous, qu’il s’agisse de travailler dans nos magasins ou dans nos bureaux du siège social.POURQUOI CHOISIR DE SE JOINDRE À NOUS ?Un salaire concurentiel ;Un programme d’assurances collectives payées à 100% par STRUCTUBE (incluant dentaire et vison);Un programme de télémédecine et gestion du stress disponible dès le premier jour ; Des rabais chez divers commerçants (gym, forfaits téléphoniques, etc.) ;Un rabais de 25% sur les articles STRUCTUBE à prix régulier ;Possibilité de croissance et d'avancement professionnel ;Un programme de reconnaissance des employés ;Et beaucoup plus !Description du posteLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs requêtes.PRINCIPALES FONCTIONS Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques ; Renseigner et fidéliser la clientèleDémontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnelTraiter les cueillettes, retours et échanges de commandesRespecter les procédures et les critères établis afin de fournir un service de qualité aux clientsInformer les clients des caractéristiques des produits, de la disponibilité des produits, de l’utilisation et de l’entretien des produits et des politiques d’échange et/ou retour des produitsQualificationsCOMPÉTENCES ET APTITUDESGrandes compétences interpersonnelles et excellence dans la prestation du service à la clientèle ;Serviable, motivé et astucieux ;Capacité de prioriser la charge de travail ;Expérience en service à la clientèle (1 à 3 années) ;Diplôme d’études secondaires ou équivalent.Informations complémentairesChez STRUCTUBE nous croyons à l’égalité d’accès à l’emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s!Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables ! Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante !Embellissez le quotidien des gens. Et le vôtre !* Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n’a aucune intention discriminatoire. Store Location: PROM Job Location: Store

The representative is responsible for providing exceptional customer service to ensure a pleasant shopping experience. Key duties include handling phone calls, processing order pickups, returns, and exchanges, and informing customers about product features and policies.

Candidates must have 1 to 3 years of customer service experience and a high school diploma or equivalent. Strong interpersonal skills and the ability to prioritize tasks are essential.

• Competitive salary • 100% company-paid group insurance (including dental and vision) • Telemedicine and stress management program • Discounts at various merchants (gym, phone plans, etc.) • 25% discount on regular priced Structube items • Professional growth and advancement opportunities • Employee recognition program

• Service à la clientèleSouhaitée
• CommunicationSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Interpersonal Skills
• Workload Prioritization
• Communication
• Conflict Resolution
• Product Knowledge

• Customer Service & Support
• Retail

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine