Spécialiste du paiement des prestations d’invalidité

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact. Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier. Description de poste: Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu’important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L’équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d’aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé. Les fonctions Calculer et verser les prestations d’assurance-invalidité Traiter et appliquer des remboursements de diverses sources, notamment du RPC, de la RRQ, de la CSPAAT et de la CNESST Examiner les dispositions contractuelles pour bien les comprendre Gérer les appels entrants et sortants Élaborer des plans de remboursement des trop-perçus et soutenir leur mise en œuvre Répondre de façon proactive aux demandes de renseignements et aux préoccupations des Clients Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet Les aptitudes pour réussir Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan) Aptitudes manifestes pour l’écoute active des participants et des promoteurs de régime Sens exceptionnel de l’organisation et de la gestion du temps Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé Capacité de faire appel à son esprit critique pour régler des problèmes complexes Capacité de faire preuve d’initiative et de discernement Capacité d’assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience Enthousiasme pour l’apprentissage continu – chaque défi est une nouvelle occasion de croissance Travail d’équipe et collaboration Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale Remarque Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients Les avantages pour vous Possibilité d’acquérir de nouvelles compétences, d’évoluer et d’occuper des fonctions différentes Programmes de formation virtuels complets et continus assurant la réussite des employés Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l’inclusion Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l’expérience de nos Clients #faireladifférence Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités Programmes et offres aidant nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe. La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux. Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à thebrightside@sunlife.com. Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous. Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues. Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Échelle salariale: 49,000/49 000 - 77,000/77 000 Catégorie d'emploi: Règlements - Vie et invalidité Fin de l'affichage: 09/08/2026

Calculate and pay disability insurance benefits while processing repayments from various sources like CPP and QPP. Manage client inquiries, handle incoming and outgoing calls, and identify opportunities for process improvement.

Requires exceptional customer service skills, strong organizational abilities, and the capacity to work in a high-volume production environment. Full bilingualism in French and English is mandatory for serving clients across Canada.

• Skill development and career growth opportunities • Comprehensive virtual training programs • Inclusive and diverse work environment • Financial security and healthy lifestyle programs

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Active Listening
• Time Management
• Verbal Communication
• Written Communication
• Critical Thinking
• Problem Solving
• Initiative
• Resilience
• Collaboration
• Bilingualism (French and English)
• Disability Benefit Calculation

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

28 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Not Applicable