agent/agente du service aux clients - hôtel

Études: Aucun certificat, diplôme ou grade. Milieu de travail: Hôtel, motel, centre de villégiature. Tâches: Enquêter sur les plaintes et les réclamations . Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres. Résoudre les plaintes et les réclamations . Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ. Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier. Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers. Échanger des devises étrangères. Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues. Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives. Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées. Suivre des mesures d'urgence et de sécurité. Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie). Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages. Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux. Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés. Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage. Fournir le service à la clientèle. Systèmes de gestion (sig ou bd): Logiciel de traitement de texte. Système informatisé de tenue de livre. Système de réservation informatisée (SRI). Chiffrier électronique. Internet. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Debout pour une longue période. Travail sous pression. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Sens des responsabilités. Relations interpersonnelles efficaces. Flexibilité. Jugement. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Débrouillardise. Questions de sélection: Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?. Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Options de conditions d'emploi: Soir. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Options de conditions d'emploi: Matin. Jour. Fin de semaine. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Protection pour services paramédicaux. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance de groupe. Régime enregistré d'épargne-retraite (REER). Avantages à long terme: Assurance de soins de longue durée. Autres avantages: Autres avantages. Occasions de développement de l'esprit d'équipe. Stationnement disponible. Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés: Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux nouveaux arrivants et/ou aux réfugiés. Ne demande aucune expérience de travail au Canada.

• Régime de soins dentaires • Prestations d’invalidité • Régime de soins de santé • Protection pour services paramédicaux • Prestations des soins de la vue • Assurance de groupe • Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) • Assurance de soins de longue durée • Autres avantages • Occasions de développement de l'esprit d'équipe • Stationnement disponible

• Sens de l’organisationSouhaitée
• Vue.jsSouhaitée
• Souci du détailSouhaitée
• AssuranceSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Renseignements supplémentaires Sûreté et sécurité Vérification de casier judiciaire Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Milieu où les a

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Autre formation

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20 sept. 2026