Agent accueil aux membres

Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive le meilleur service, au bon moment? Accueillir les clients et comprendre leurs besoins vous anime? Vous êtes animé par la volonté d'épauler vos coéquipiers? Nous avons besoin de vos compétences. DÉFIAfin de soutenir le Directeur service aux membres dans la livraison d'une offre de services optimale, l'agent accueil aux membres jouera un rôle de première ligne dans l'accueil et l'accompagnement des membres. Entièrement à l'écoute et doté d'une grande discrétion, vous recevrez les clients au bureau ou par téléphone et les dirigerez vers le service approprié. Vous tiendrez un rôle de collaborateur incontournable en réalisant la prise de rendez-vous de vos collègues. Vous aurez aussi des activités opérationnelles comme la gestion de la téléphonie et du courrier, de la compilation de données et de traitement de texte et vous assurez aussi la liaison entre les autres composantes de l'institution.EXIGENCESLa personne recherchée possède une attestation d'études collégiales en bureautique, en secrétariat ou dans le domaine de l'administration et une (1) année d'expérience en services financiers, en secrétariat ou en service à la clientèle, ou possède un diplôme d'études secondaires et dix-huit (18) mois à deux (2) années d'expérience en services financiers, ou en secrétariat. Toute équivalence en formation et expérience sera considérée. De plus, la personne devra avoir une connaissance du système téléphonique, une connaissance du français écrit (orthographe et grammaire), une connaissance des produits et services distribués par la caisse, autant aux particuliers ainsi qu'aux entreprises, les filiales et la concurrence, de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers. Maîtrise des deux langues officielles. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Être orienté vers l'action Être orienté client Apprécier les différences Apprendre avec agilité Maîtriser les relations interpersonnelles Communiquer de manière efficace Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie Être résilient Responsabiliser les autres et soi-même CONDITIONS DE TRAVAILToute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche.UNI s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents.Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.NUMÉRO DU CONCOURS

Act as the first point of contact for members by welcoming them in person or by phone and directing them to the appropriate services. Perform operational tasks including appointment scheduling, mail management, and data compilation to support the Member Service Director.

Requires a college certificate in office work/administration with one year of experience, or a high school diploma with 18 to 24 months of experience in financial services or secretarial work. Must be proficient in both official languages and have knowledge of financial cooperative operations and products.

• Competitive remuneration • Group insurance plan • Pension plan

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Administrative Support
• Bilingualism
• Appointment Scheduling
• Telephone Management
• Data Compilation
• Word Processing
• Interpersonal Relations
• Professional Rigor
• Financial Services Knowledge

• Customer Service & Support
• Administrative
• Finance & Accounting
• Sales

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

22 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level