Agente ou agent - Service aux citoyens

Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil, ville-centre de l’agglomération, se distingue par la qualité de ses services essentiels, par sa programmation culturelle riche et variée, de même que par son fort potentiel de développement économique. En date du 1er janvier 2026*, la population de Longueuil compte 268 546 personnes et celle de l’agglomération 459 212 personnes. Forte de ses 369 ans d’histoire, Longueuil propose aussi un milieu de vie stimulant et accueillant propice à l’épanouissement des familles, dans lequel se côtoient de grands espaces verts, des quartiers résidentiels et urbains paisibles ainsi qu’un milieu d’affaires prospère. Elle offre une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux concurrentiels. La Ville souscrit également à un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage la progression de ses employés au sein de son organisation. Titre de l'emploi Agente ou agent - Service aux citoyens Direction Finances Service Revenus et investissements - Revenus Catégorie Col blanc Domaine d'emploi Bureau et technique Type d'engagement Temporaire / contractuel Salaire 27.85$ - 37.93$ Horaire 33 heures (4,5 jours/semaine) Lieu de travail 4250, chemin de la Savane - Télétravail possible selon la politique interne Concours numéro FIN - 2026 - 12 (E) Durée de l'affichage Du 2026-07-24 08:00 au 2026-08-06 23:59 Mandat L’agente ou l’agent – service aux citoyens accueille, accompagne et répond aux citoyens désirant obtenir de l’information sur divers sujets touchant les différentes directions et services de la Ville de Longueuil. La personne effectue certaines recherches et applique les procédures en vigueur par le biais du système de gestion de la relation clientèle et formule des demandes de services et assure le cheminement auprès des intervenants responsables. Exigences Diplôme d’études secondaires; De six (6) à douze (12) mois d'expérience pertinente aux tâches de l’emploi; Connaissance de la langue française; Intérêt pour le service à la clientèle; Tact et courtoisie; Facilité à travailler en équipe; Aisance à manipuler d’importantes sommes d’argent; Connaissance d’outils informatiques en gestion des requêtes et plaintes, suite Office, Internet et TFP (taxation; facturation; perception), etc. Exigence supplémentaire Réussite du test de français (article 9.04 a) La Ville applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Ce programme est conforme à la Charte des droits et libertés de la personne du Québec et a été mis en place dans le cadre de la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi dans des organismes publics. Dans ce cadre, nous invitons les employés et les candidats à compléter leur profil en répondant aux questions qui ont pour objet d'identifier les personnes membres de ces groupes. Certaines mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Si applicable, veuillez préciser vos besoins particuliers reliés à votre handicap en ajoutant un document dans la section informations professionnelles. Les renseignements recueillis lors de cette identification ne serviront qu'aux fins de l’application de la Loi et seront strictement confidentiels. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue. Processus de sélection Afin de s'arrimer aux nouvelles réalités du télétravail et de l’organisation flexible du travail, prendre note que la Ville de Longueuil privilégie des processus de sélection en vidéoconférence, et ce, tant pour les employés internes que pour les candidats externes. Lors du dépôt de votre candidature, nous vous saurions gré de bien vouloir joindre à votre profil Manitou tous les documents pertinents à l'analyse de votre candidature, et ce, avant la fin de la période d'affichage. Également, prendre note que le processus de sélection débute uniquement une fois que l’affichage est terminé. Pour les candidats retenus, les premières correspondances se feront par courriel. Merci de rester à l'affût de ces derniers et de consulter régulièrement vos courriels indésirables.

The agent welcomes and assists citizens seeking information regarding various city departments and services. They perform research, apply procedures via the CRM system, and process service requests to ensure proper routing to responsible stakeholders.

Candidates must possess a high school diploma and between six to twelve months of relevant experience. Required skills include proficiency in French, customer service interest, computer literacy (Office, Internet, TFP), and the ability to handle large sums of money.

• Competitive global remuneration • Range of competitive social benefits

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Information Management
• CRM Systems
• Office Suite
• Internet Navigation
• Taxation Software
• Billing and Collection
• Complaint Management
• Teamwork
• Cash Handling
• French Language Proficiency

• Customer Service & Support
• Government & Public Sector
• Administrative
• Finance & Accounting

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

23 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

33 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level