Agent(e) Expérience client bilingue

Chez ABTECH, tu aides les pros de la construction et de l’arpentage à travailler plus efficacement grâce à des solutions technologiques concrètes. Comme conseiller(ère) au service à la clientèle bilingue, tu es le premier point de contact, en succursale comme au téléphone. Au quotidien, tu fais une vraie différence dans l’expérience client en offrant un service impeccable, en appuyant les ventes et les locations, et en assurant un suivi rigoureux des commandes et de la documentation. Tu aimes bouger, être en contact avec les gens et vivre des journées variées Tu apprécies un horaire stable où tu peux commencer ta journée avec ton café à 8 h ☕ Tu es énergique, sociable et toujours de bonne humeur Tu es reconnu(e) pour ta rigueur : suivis impeccables, dossiers bien tenus, rien ne t’échappe Tu aimes aussi passer à l’action avec des tâches concrètes : préparation de commandes, réception et expédition, vérification d’équipements N'hésite pas à regarder ce petit vidéo qui illustre sommairement le travail de notre collègue: https://www.facebook.com/reel/1459877492602422 VOTRE QUOTIDIEN Accueillir et servir les clients en succursale Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes variées des clients Assurer le suivi des demandes et répondre aux questions des clients Créer les billets de demande d’assistance technique, au besoin Fournir des informations sur les produits (spécifications, fonctionnalités, avantages) Produire les soumissions et les commandes d’accessoires Préparer les commandes destinées aux clients en succursale Traiter les commandes de location et produire la documentation requise (contrats, etc.) Effectuer des suivis auprès des clients Gérer la réception des équipements à réparer et compléter la documentation requise Contacter les clients lorsque leurs équipements sont prêts à être récupérés Procéder à la réception et à l’expédition de matériel (neuf et location) Vérifier les équipements de location avant remise et lors des retours Contribuer à la gestion de l’inventaire de la succursale Assurer le suivi de la petite caisse (transactions, remboursements, exactitude des montants) POURQUOI NOUS? Salaire attractif + commissions sur certains produits Assurances Complètes (paramédicale, dentaire, voyage, etc) Compte Bien-Être Possibilité d'avancement et de formation Environnement stimulant , ambiance collégiale et bureaux modernes Culture axée sur la reconnaissance Café et stationnement gratuit Événements de compagnie Et bien d'autres! CE QUE NOUS RECHERCHONS Formation en service à la clientèle, en vente ou combinaison équivalente 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle (idéalement en contexte B2B) Expérience avec des systèmes CRM ou ERP (un atout) Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office Excellente maîtrise du français oral et écrit. Très bonne maîtrise de l'anglais pour servir notre clientèle anglophone. Compétences et qualités Orientation client et souci constant d’offrir une excellente expérience Capacité à établir rapidement des relations de confiance Excellentes aptitudes d’écoute et de communication Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités Capacité à travailler en équipe et à collaborer activement Intérêt ou capacité à apprendre des produits techniques Aisance pour les tâches manuelles Polyvalence, autonomie, proactivité et souci du détail Capacité à évoluer dans un environnement dynamique Horaire du Lundi au Jeudi : 8h à 17h Vendredi: 8h à 16h

Act as the primary point of contact for clients via phone and in-person to provide product information and support sales and rentals. Manage administrative and physical tasks including order preparation, shipping/receiving of equipment, and inventory tracking.

Requires 1 to 3 years of customer service experience, preferably in a B2B context, and fluency in both French and English. Candidates should have a background in sales or customer service and be comfortable with technical products and manual tasks.

• Attractive salary • Commissions on certain products • Comprehensive insurance (paramedical, dental, travel, etc.) • Wellness account • Advancement and training opportunities • Modern offices • Recognition culture • Free coffee and parking • Company events

• Service à la clientèleSouhaitée
• Travail d’équipeSouhaitée
• Sens de l’organisationSouhaitée
• CommunicationSouhaitée
• Microsoft OfficeSouhaitée
• Gestion des stocksSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingualism (French/English)
• B2B Relations
• CRM
• ERP
• Microsoft Office
• Order Processing
• Inventory Management
• Technical Product Knowledge
• Communication
• Organization
• Priority Management
• Teamwork
• Detail Oriented
• Proactivity
• Manual Dexterity

• Customer Service & Support
• Construction
• Sales
• Logistics
• Administrative

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

16 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level

Mode de candidature

La candidature directe est offerte