Agent de centre d’appels

Résumé du poste

The agent will manage customer inquiries via email, phone, SMS, and online chat to schedule sales appointments. They are also responsible for analyzing credit files, collecting necessary documentation, and performing daily follow-ups with clients.

Détails du poste

L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi: Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir. Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. Automobile En Direct, c’est qui: Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs ! Automobile En Direct, l’employeur : Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés. Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie ! L’environnement de travail Automobile En Direct: Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro ! Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com : Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.) Reconnaissance de l’excellence et de la constance Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse Programme de formation et développement Environnement moderne, technologique et stimulant Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine Programme d'aide aux employés Fonds de pension Tâches : Traiter les demandes Internet par courriel, téléphone, SMS et Chat en ligne Créer des rendez-vous et bien les assigner à nos représentants des ventes Remplir et/ou analyser un dossier de crédit Faire suivi avec clients à tous les jours (e-mail, texto, téléphone) Convertir/créer les demandes dans les différents systèmes Recueillir les documents nécessaires selon la situation de crédit Obtenir les informations du client afin de monter le dossier pour l’Approbatrice Senior Effectue la prise de dépôt Atteinte d’objectifs individuels journaliers, mensuels et de groupe Expériences recherchées: DES ou équivalent 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle Bonne maîtrise des outils informatiques #AEDIND123 Ce nouveau défi vous intéresse? Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Ce que vous ferez

The agent will manage customer inquiries via email, phone, SMS, and online chat to schedule sales appointments. They are also responsible for analyzing credit files, collecting necessary documentation, and performing daily follow-ups with clients.

Exigences

Candidates must have a high school diploma or equivalent and 1-2 years of experience in customer service. Proficiency in computer tools is required to manage client files and sales systems effectively.

Avantages

• Social club
• Employee discount on vehicles and parts
• Training and development program
• Comprehensive group insurance
• Telemedicine service
• Employee assistance program
• Pension fund

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• telephone communication · Souhaitée
• Appointment Scheduling · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Email communication
• Telephone communication
• SMS communication
• Online chat support
• Appointment scheduling
• Credit analysis
• Data entry
• Computer literacy
• Sales support
• Lead conversion
• Documentation management
• Communication
• Management
• Customer Relationship Management
• Sales
• Customer Service
• Computer Literacy
• Data Entry
• Call Center Experience
• Customer Inquiries
• Automotive Industry
• Telehealth
• Credit Analysis
• Sales Support
• Setting Appointments
• Lead Management
• Pension Funds

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Sales
• Administrative
• Call Center Agent
• Call Center Representative
• Contact Centre Information Clerks
• Customer Service Representatives

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