Spécialiste Expérience Client

L'Île-Perrot, QC
Sur place
Publié 24 oct. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Niveau d’expérience: Débutant, Junior · 0+ ans
Langue de l’offre: français
Heures de travail: 40 heures par semaine

Résumé du poste

The Customer Experience Specialist is responsible for welcoming clients, managing appointments, and conducting follow-ups with both prospective and existing customers. They also perform quality control on vehicles to be delivered and maintain accurate client records.

Détails du poste

L’entreprise Automobile En Direct c’est quoi: Un concessionnaire de véhicules d’occasion qui depuis 25 ans, ne cesse de grandir. Une entreprise d’ici, 6 concessionnaires et plus de 2000 véhicules en inventaire en tout temps. Automobile En Direct, c’est qui: Une grande famille tissée serrée de plus de 400 employés. Des gens de qualité, passionnés, qui participent quotidiennement à des objectifs communs ! Automobile En Direct, l’employeur : Un milieu de travail structuré, qui offre de l’encadrement et du support à ses employés. Ici, on veut voir grandir notre monde, développer leurs habiletés et les voir devenir les plus agiles de l’industrie ! L’environnement de travail Automobile En Direct: Du plaisir au quotidien et une ambiance de feu assurée ! Ici, c'est le respect d’abord et avant tout. Que ce soit entre nous, avec nos clients ou avec nos fournisseurs. On est honnête en tout temps, transparent et on s’assure que notre environnement soit le plus humain possible. Ici, personne n’est qu’un numéro ! Pourquoi vous joindre à Automobile en Direct.com : Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.) Reconnaissance de l’excellence et de la constance Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse Programme de formation et développement Environnement moderne, technologique et stimulant Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine Programme d'aide aux employés Fonds de pension À quoi ressemblera ta journée de travail : Accueillir le client Suivre les étapes de présentation (livre bleu) Gestion RDV BDC Relance client (prospection client) Effectuer le suivi auprès de chaque client ayant acheté ou non un véhicule Service à la clientèle Maintien des fiches clients à jour Faire un contrôle qualité de véhicule à livrer Suivre les procédures de l’entreprise Toutes autres tâches connexes Véhiculer les valeurs de l’entreprise Le poste est pour toi si : Facilité à communiquer et bonne écoute Gestion des priorités Intérêt pour l’automobile (un atout) Facilité à créer des relations Axé sur le service à la clientèle Joueur d’équipe Attitude positive Capacité à travailler sous pression Assiduité Sens des responsabilités #AEDIND123 Ce nouveau défi vous intéresse? Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

Ce que vous ferez

Exigences

The ideal candidate possesses strong communication skills, the ability to work under pressure, and a customer-oriented mindset. While not mandatory, an interest in the automotive industry is considered an asset.