Bilingual Patient Reimbursement Specialist / spécialiste du remboursement aux patients

Empowering lives, healing hearts, embracing future Are you ready to make a lasting impact in specialty care? We’re seeking a dedicated and dynamic Bilingual Patient Reimbursement Specialist to join our Patient Support Programs at BioScript Solutions, where we put our patients first! We are looking for an engaged individual to take on the role of Bilingual Patient Reimbursement Specialist. This role is responsible for undertaking the management of specific projects or cases that are assigned to them in regards to patient reimbursement and coordination for the NavieGo branch of the organization. In collaboration with the dispensing BioScript Pharmacy pharmacist, the Bilingual Patient Reimbursement Specialist is responsible for overall management of their patient cases and act as a one point of contact to their assigned health care providers. * Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team, member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers. * Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey. * Our People Say It Best: https://www.youtube.com/watch?v=gySeQnPY7Tg [https://www.youtube.com/watch?v=gySeQnPY7Tg] * Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package. * What & Where: Permanent, Full Time & Remote Why BioScript Solutions? At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey? Your Mission * Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients; * Coordinate cases with insurance companies, physician' offices and healthcare professionals in order to maximize reimbursement solutions; * Coordinate documents, submissions and all related paperwork to insurance companies, public/federal funding programs; * Foster and build relationships with key clinics; * Coordinate with pharmacy processes required once funding has been obtained; * Acquire in depth knowledge of public / private and federal funding mechanisms. What you bring to the table * Bilingualism - English/French - is a requirement; * Prior experience in a reimbursement role is a strong asset; * Experience in the healthcare, pharmaceutical, or insurance industry is an asset; * Minimum of 2 years’ experience in customer/client service experience; * Strong proficiency in Microsoft and Google applications (Google apps, Word, Excel); * Professional/courteous/efficient telephone manner; * Proven ability to organize time, set priorities, and multi-task in order to meet various competing work deadlines; * Strong communication and interpersonal skills; * Ability to work independently and in a team environment; * Attention to detail; * Ability to resolve issues effectively and efficiently; * An out-of-box thinking approach; * Able to work rotating shifts Monday through Friday, covering the hours of 8 AM to 8 PM EST. Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location. We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day. We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties. Bilingualism (French and English) is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders. We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at [email protected]. [[email protected]] Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you! Améliorer les vies, guérir les cœurs et accueillir l’avenir Est-ce que vous vous sentez d’attaque pour faire votre marque dans le domaine des soins spécialisés? Nous sommes à la recherche d’une personne dévouée et dynamique pour ajouter à l’équipe des programmes de soutien aux patients au poste de spécialiste du remboursement aux patients à BioScript Solutions, où nous accordons la priorité aux patients! Nous sommes à la recherche d’une personne motivée qui occupera le poste de spécialiste bilingue du remboursement aux patients. La personne retenue sera responsable de gérer les projets ou les cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec la division NavieGo de l’entreprise. En collaboration avec l’équipe de la pharmacie BioScript exécutant les ordonnances, le ou la spécialiste bilingue du remboursement aux patients s’occupera de la gestion générale des cas des patients et agira en tant que point de contact unique pour les fournisseurs de soins de santé qui lui sont désignés. Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!) : * Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles connaissances, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière. * Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe à travers le Canada et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel. * Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets. * Détails et lieu de l’emploi : Poste permanent à temps plein & travail à distance Pourquoi choisir BioScript Solutions? BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et souhaitent faire une différence. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante? Votre mission * Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires à l’obtention de la couverture des médicaments d’ordonnance pour les patients. * Coordonner les cas des patients avec les compagnies d’assurance, les cabinets de médecins et les professionnels des soins de santé afin de maximiser les solutions de remboursement. * Coordonner les documents, les soumissions et tout autre formalité connexe à transmettre auprès des compagnies d’assurance et aux programmes de financement public et fédéral. * Favoriser et établir des relations avec les cliniques principales. * Assurer la coordination avec les processus pharmaceutiques requis une fois le financement accordé. * Acquérir une connaissance approfondie des mécanismes de financement public, privé et fédéral. L’expérience que vous apportez * Être bilingue (anglais et français) est un requis. * Avoir de l’expérience antérieure dans un poste lié au remboursement est considéré comme un atout important. * Avoir de l’expérience antérieure dans le secteur des soins de santé, dans l’industrie pharmaceutique ou dans le secteur de l’assurance est considéré comme un atout. * Posséder au moins deux (2) ans d’expérience dans le service à la clientèle. * Avoir une bonne maîtrise des applications Microsoft et Google (Google Apps, Word, Excel). * Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et d’efficacité au téléphone. * Avoir des compétences éprouvées dans la gestion du temps, l’établissement des priorités et l’exécution de plusieurs tâches de front pour respecter les diverses échéances concurrentes. * Posséder d’excellentes compétences en communication et faire preuve d’entregent. * Être capable de travailler seul et au sein d’une équipe. * Avoir le souci du détail. * Avoir la capacité de résoudre les problèmes efficacement. * Adopter une approche axée sur les idées novatrices. * Être en mesure de travailler sur des quarts rotatifs du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HNE. Rémunération : chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propres à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accessible partout au Canada. Conformément à la législation provinciale applicable, y compris la Charte de la langue française du Québec, cette offre d’emploi est disponible en français et en anglais lorsque requis. Pour les postes situés au Québec, la maîtrise du français est requise pour accomplir les tâches quotidiennes. Le bilinguisme (français et anglais) peut être requis selon le poste spécifique et les besoins de l’organisation. Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante sans discrimination et de fournir un lieu de travail sain et sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons de fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour. Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent dans tous les aspects du processus de sélection. Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à [email protected]. [[email protected]] Faites une différence avec nous! Si vous avez une passion pour la transformation d’idées en résultats extraordinaires et vous vous réjouissez à l’idée de vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir, nous aimerions recevoir votre candidature! #INDA

The specialist manages patient cases by coordinating prescription drug coverage with insurance companies, physicians, and healthcare providers. They also act as a primary point of contact to ensure efficient reimbursement processes and pharmacy coordination.

Candidates must be bilingual in English and French and possess at least two years of experience in customer or client service. Experience in the healthcare, pharmaceutical, or insurance industry is considered a strong asset.

• Competitive salary • Incentive program • Comprehensive benefits package

• Gestion du tempsSouhaitée
• Service à la clientèleSouhaitée
• Résolution de problèmesSouhaitée
• Google WorkspaceSouhaitée
• Souci du détailSouhaitée
• CommunicationSouhaitée
• Microsoft OfficeSouhaitée
• Saisie de donnéesSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Patient reimbursement
• Case management
• Insurance coordination
• Healthcare administration
• Customer service
• Bilingualism
• Microsoft Office
• Google Workspace
• Communication
• Interpersonal skills
• Time management
• Problem solving
• Attention to detail
• Multi-tasking
• Data entry
• Insurance Industry
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Management
• English Language
• French Language
• Google Applications
• Innovation
• Interpersonal Communications
• Medical Prescription
• Multitasking
• Pharmaceuticals
• Coordinating
• Detail Oriented

• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative
• Reimbursement Specialist
• Healthcare Customer Service Representative
• Insurance Representatives
• Customer Service Representatives

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

anglais

Heures de travail

40 heures par semaine