Coordonnateur(trice) des opérations – Locations et aménagement

Résumé du poste

Coordinate rental operations end to end, including reservations, customer communications, vehicle handovers, logistics, and urgent issues. Improve and document operational processes while supporting the growing vehicle conversion business through procurement, technician logistics, and coordination with suppliers.

Détails du poste

À propos de Bromont Campervan Bromont Campervan est une PME en croissance spécialisée dans la location et l’aménagement de vans. Nous évoluons dans un marché en forte demande, au croisement du tourisme expérientiel, de l’autonomie mobile et de la vanlife. Ce que nous souhaitons : structurer nos opérations pour soutenir la croissance, bonifier l’expérience client et développer davantage le volet conversion. Nous sommes donc à la recherche d’une personne autonome, structurée et orientée vers les solutions pour devenir le bras droit opérationnel du propriétaire! Le rôle Assurer la coordination complète des opérations de location et contribuer progressivement au développement du volet conversion. Ce poste vise à structurer et faire évoluer les opérations afin de permettre au propriétaire de se concentrer sur le développement de l’entreprise. Vous aurez donc un haut niveau d’autonomie dans un cadre évolutif ! Responsabilités principales Expérience client – location et conversion (avant, pendant, après) Répondre aux appels et courriels Gérer les réservations et le calendrier Assurer les suivis pré-départ, pendant la location et au retour Encadrer les départs et retours de véhicules Gérer les imprévus et situations urgentes Coordination des opérations de location Organisation logistique des départs et retours Coordination avec la personne responsable de l’entretien Vérification de l’état général des vans Préparation des véhicules (au besoin, notamment en haute saison) Maintien d’un standard de qualité uniforme Structuration et amélioration des processus Mise en place de checklists et procédures simples Standardisation des réponses et suivis clients Optimisation des outils de gestion et du tableau de bord Documentation des façons de faire pour assurer la continuité Soutien au volet conversion Approvisionnement en matériel et pièces Organisation des systèmes de classement Soutien logistique au technicien Participation à l’amélioration des processus d’aménagement Contribution à l’évolution de l’entreprise Coordination avec fournisseurs Gestion des priorités quotidiennes Soutien aux décisions opérationnelles Participation active à la croissance de l’entreprise Profil recherché Nous Cherchons Une Personne Très organisée et structurée Autonome et capable de prendre des décisions À l’aise avec le service à la clientèle Capable de gérer plusieurs priorités simultanément À l’aise avec les outils numériques (MS Office et outils de gestion) Atouts Connaissances de base en mécanique ou en aménagement Intérêt pour la vanlife et le tourisme durable Expérience en coordination d’opérations ou gestion de PME Horaire & Conditions 5 jours / semaine Environ 40 heures / semaine Certaines fins de semaine selon les réservations Télétravail partiel possible Deux jours consécutifs de congé par semaine Conditions Poste à temps plein, permanent Rémunération compétitive selon l’expérience Compensation additionnelle liée à la disponibilité en haute saison Évolution salariale possible selon la croissance du rôle Ce que nous offrons Rôle stratégique dans une PME en croissance Autonomie réelle et pouvoir d’influence Collaboration directe avec le propriétaire Possibilité de co-construire l’évolution du poste Environnement dynamique, concret et orienté vers les résultats Évolution possible Le poste est appelé à évoluer avec la croissance du volet conversion. Une implication accrue dans la structuration globale des opérations est envisagée à moyen terme.

Ce que vous ferez

Coordinate rental operations end to end, including reservations, customer communications, vehicle handovers, logistics, and urgent issues. Improve and document operational processes while supporting the growing vehicle conversion business through procurement, technician logistics, and coordination with suppliers.

Exigences

The ideal candidate is highly organized, autonomous, comfortable making decisions, and confident in customer service while managing multiple priorities. Familiarity with digital tools such as MS Office is expected; basic mechanical or conversion knowledge, interest in vanlife and sustainable tourism, and experience coordinating operations or working in a small business are assets.

Avantages

• Partial Remote Work
• Competitive Compensation
• Additional Compensation for High-Season Availability
• Potential for Salary Growth
• Two Consecutive Days Off per Week

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Operations Coordination · Souhaitée
• Vendor Coordination · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée
• MS-Office · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• scheduling · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Operations Coordination
• Customer Service
• Reservation Management
• Scheduling
• Logistics Coordination
• Process Improvement
• Procedure Documentation
• Prioritization
• Decision-Making
• Vendor Coordination
• Digital Tools
• MS Office
• Vehicle Preparation
• Inventory and Procurement
• Problem-Solving
• Multitasking

Domaines d’emploi

• Logistics
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Hospitality
• Transportation