Technicien Informatique N2

Résumé du poste

Provide second-line technical support, troubleshoot software, network, and hardware issues, install IT equipment, and support users by phone and email. Manage and prioritize service requests, maintain technical documentation, participate in IT projects, and travel across Canada for equipment installations.

Détails du poste

Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Technicien Informatique N2 pour notre équipe en pleine expansion au siège social de Boucherville, QC. La personne retenue sera dynamique, axée sur le client, autonome et possédant une expérience dans le secteur des pièces de rechange automobile. Ce Que Nous Pouvons Vous Offrir Un salaire compétitif Des avantages sociaux complets et un programme d'assistance aux employés accessible. Une généreuse contribution de l'employeur au régime de retraite. Une couverture d'assurance complète. Des réductions pour les employés sur les produits automobiles. Des opportunités de développement de carrière Travailler dans un environnement dynamique où vous pourrez développer vos compétences. Votre Contribution Quotidienne Et Impact Offrir une assistance technique de deuxième ligne au sein du centre de soutien technique. Effectuer le dépannage de logiciels et résoudre les problèmes réseautiques. Procéder à l’installation des postes informatiques et autres équipements connexes (imprimantes, serveurs, micro-ordinateurs, etc.). Fournir un support aux usagers d’appareil mobile. Gérer, diagnostiquer et résoudre des problématiques d’équipements informatiques. Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d’autres groupes d’intervenants les demandes et incidents; en assurer le suivi. Élaborer, corriger, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances). Capacité à analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels Être habile et rapide à faire des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des solutions. Capacité à mener plusieurs dossiers et projet en simultané. Être habile à communiquer des solutions et à venir en aide à différents niveaux d’utilisateurs, être un bon communicateur. Aimer le contact avec les gens et avoir une attitude professionnelle. Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois Participer à divers projets informatiques. Est appelé à voyager à travers le Canada pour une durée de plusieurs jours lors d’installation d’équipements TI dans les centres de distribution, les magasins et les centres de données. Expertise Et Compétences Essentielles Salaire : 60k et plus selon expérience Horaire de 40h par semaine + prime de disponibilité Service à la clientèle exceptionnel. Diplôme d’études collégiale en informatique ou équivalent. Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire. Disponible d’être sur appel 24/7 (1 semaine sur 3). Disponible pour travailler occasionnellement le soir, fin de semaine. Capacité à travailler sous pression et en équipe. Expérience avec SCCM, LANDesk. Expérience en langage de programmation DOS scripting, PowerShell Scripting. Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités. Connaissance de l’environnement SAP et Partswacth un atout. Faire preuve de beaucoup d’initiative, d’esprit d’équipe et d’entregent. Excellente connaissance de Windows 10,11, suite O365. Bilinguisme requis (français et anglais). Uni-Sélect s’efforce de créer un milieu de travail stimulant, inclusif et ouvert qui favorise l’équité, le respect et la diversité. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les milieux. Des adaptations sont offertes sur demande à toutes les étapes du processus de sélection pour les personnes en situation de handicap. Pourquoi Bumper to Bumper? Bumper to Bumper est bien plus qu'un réseau de magasins de pièces automobiles et d’ateliers de réparation ; c'est la marque phare de Uni-Sélect, rassemblant des experts qui partagent le même engagement à offrir des pièces, des outils et des services de qualité. Avec plus de 190 magasins Bumper to Bumper et plus de 110 ateliers Bumper to Bumper Service Auto à travers le Canada, nous offrons un programme de confiance clé en main, un soutien complet, une image de marque forte, et une stratégie dynamique de mise en marché. Notre vaste inventaire comprend plus de 500 000 produits, provenant de 350+ fournisseurs, incluant des marques nationales et des produits de marque privée, couvrant la plupart des modèles de véhicules sur la route aujourd'hui. En tant que professionnels qualifiés, nous comprenons l'importance de la confiance et de la fiabilité. C’est pourquoi nous offrons des formations sur les dernières technologies, y compris notre programme EVE - Expert en Véhicules Électriques, garantissant à nos partenaires de rester à l’avant-garde de l’industrie. Chez Bumper to Bumper, nous défendons le droit à la réparation et luttons contre l'obsolescence. Nous nous engageons à garder les voitures sur la route plus longtemps, car nous croyons que si quelque chose peut être réparé, il doit l'être ! Longue vie à votre auto !

Ce que vous ferez

Provide second-line technical support, troubleshoot software, network, and hardware issues, install IT equipment, and support users by phone and email. Manage and prioritize service requests, maintain technical documentation, participate in IT projects, and travel across Canada for equipment installations.

Exigences

Requires a college diploma in computer science or equivalent and 3–5 years of experience in a similar role. Candidates need strong customer service and communication skills, experience with SCCM, LANDesk, DOS or PowerShell scripting, Windows 10/11 and Microsoft 365, and must be available for a 24/7 on-call rotation one week out of three; French-English bilingualism is required.

Avantages

• Comprehensive Benefits • Employee Assistance Program • Employer Contribution to Retirement Plan • Comprehensive Insurance Coverage • Employee Discounts on Automotive Products • Career Development Opportunities

Compétences indiquées

• Network Troubleshooting · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Incident Management · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Second-Line Technical Support
• Software Troubleshooting
• Network Troubleshooting
• Hardware Installation
• Mobile Device Support
• Incident Management
• Technical Documentation
• Customer Service
• Problem Diagnosis
• Multitasking
• SCCM
• LANDesk
• DOS Scripting
• PowerShell Scripting
• Windows 10 and 11
• Microsoft 365

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Logistics