Conseiller(ère) en voyages

‎ ‎ Prêt(e) à déposer tes valises dans une agence qui propulsera ta carrière bien au-delà d’une simple escale? Passionné(e) par le conseil et l’accompagnement des voyageurs ? CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) en voyages pour notre centre voyages de Pointe-Claire. Viens évoluer dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe. Tu occuperas un poste régulier à temps plein (35 heures par semaine) et tu devras être disponible pour travailler le jeudi soir jusqu'à 20 heures afin de bien servir les voyageurs. ‎ Travaille avec cœur dans l'équipe de Chiran. * Réalise l’analyse des besoins des clients et leur fournit des renseignements précis et utiles pour leurs projets de voyage. * Effectue les réservations et achats (forfaits, hôtels, location d’automobiles et assurances voyage). * Accompagne les clients dans leur choix de croisières au départ de l’Amérique du Nord en s’assurant d’une expérience unique à CAA-Québec. Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons. * Assurances collectives complètes * Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!). * Programme d’aide aux employés et à leur famille * Soutien administratif et d’équipe pour vous supporter à tous les niveaux en voyages * Carte de membre CAA-Québec gratuite * Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires Ajoute tes compétences aux nôtres. * Diplôme en tourisme et expérience en tant que conseiller(ère) en voyage * Certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur, ou être en mesure de l’obtenir * Connaissance des systèmes de délivrance de billets: Sabre, PC Voyages et SIREV (un atout) * Professionnalisme, attention aux besoins des clients et volonté d’offrir un service de qualité * Maîtrise du français et de l'anglais Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones. Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement.  Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces. Viens joindre tes initiales aux nôtres. caaquebec.com/fr/carrieres ‎ ‎

Analyze client needs to provide accurate travel information and handle bookings for packages, hotels, car rentals, and insurance. Guide customers in selecting North American cruises to ensure a unique experience with CAA-Quebec.

Requires a diploma in tourism, previous experience as a travel counselor, and a certificate from the Office de la protection du consommateur. Fluency in both French and English is mandatory, with knowledge of ticketing systems like Sabre being an asset.

• Comprehensive group insurance • Retirement plan with employer matching (2% to 6%) • Employee and family assistance program • Administrative and team support • Free CAA-Quebec membership card • Various discounts at travel centers, insurance, and partner stores

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Travel Consulting
• Customer Needs Analysis
• Booking and Reservations
• Cruise Planning
• Sabre
• PC Voyages
• SIREV
• French Proficiency
• English Proficiency
• Customer Service
• Professionalism

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Sales
• Transportation
• Consulting

Formation minimale

Diplôme professionnel

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

35 heures par semaine