Agent(e) au service à la clientèle senior – Clinique de physiothérapie et de réadaptation

Résumé du poste

The administrative assistant will manage clinic scheduling, handle client inquiries across multiple platforms, and process payments and billing. They will also support clinicians with administrative tasks and ensure a welcoming environment for all clients.

Détails du poste

Agent(e) au service à la clientèle senior – Clinique de physiothérapie et de réadaptation - Gatineau Temps plein (environ 35 heures par semaine) Vous êtes reconnue pour votre excellent service à la clientèle, votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer plusieurs priorités à la fois et vous possédez plusieurs années d’expérience dans ce type de poste ? Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle pour être le premier point de contact de nos clients et contribuer au succès de notre clinique. Responsabilités principales * Accueillir chaque client de façon professionnelle et chaleureuse, répondre à ses questions et s'assurer qu'il reçoit un service personnalisé dès son arrivée jusqu'à son départ * Gérer les rendez-vous et optimiser les horaires des cliniciens * Gérer les dossiers clients de façon rigoureuse en veillant à la saisie, à la validation et à la mise à jour des informations nécessaires au bon déroulement des soins * Effectuer la facturation, les paiements et les réclamations d'assurances * Soutenir l'équipe clinique dans diverses tâches administratives Profil recherché * Minimum de 5 ans d'expérience au service à la clientèle et support administratif * Maîtrise des outils informatiques (Clinic master, Office 360) * Excellentes aptitudes en communication * Assidue, professionnalisme, esprit d’équipe et sens de l’organisation * Expérience dans un environnement rapide et multitâche * Bilinguisme (français et anglais) * Diplôme en secrétariat (un atout) Pourquoi vous joindre à nous? * Salaire compétitif * Intégration et formation complète * Avantages sociaux complets * Possibilités d'avancement * Équipe dynamique et accueillante Joignez-vous à une équipe passionnée qui fait une différence dans la vie de ses clients chaque jour. À propos de nous CBI Santé est le principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada avec plus de 250 emplacements. Nous desservons plus de 800 communautés. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 13 000 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent :la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équipe et l’innovation. Joignez-vous à l’équipe de CBI Santé et découvrez comment nous sommes ici, pour être mieux. Visitez le cbisante.ca [https://www.cbihealth.ca/fr/domicile] pour en savoir plus. CBI Santé s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où tout le monde se sent en sécurité et accepté dans son unicité. Nous sommes activement à la recherche de candidats qualifiés qui partagent notre engagement envers l’équité et l’inclusion et contribuent à la diversification des idées et des perspectives qui nous aident à innover et à fournir les meilleurs soins possibles à notre clientèle. Nous accueillons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique qui nous rend toutes et tous uniques.

Ce que vous ferez

The administrative assistant will manage clinic scheduling, handle client inquiries across multiple platforms, and process payments and billing. They will also support clinicians with administrative tasks and ensure a welcoming environment for all clients.

Exigences

Candidates must have 2-3 years of customer service experience and strong organizational and time management skills. Proficiency in Microsoft Office and the ability to work both independently and within a team are required.

Avantages

• Competitive salary
• Growth opportunities
• Flexible hours
• Work-life balance
• Structured onboarding and training
• Social activities

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Billing · Souhaitée
• scheduling · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Administrative support
• Time management
• Problem solving
• Communication
• Teamwork
• Microsoft Office
• Data entry
• Billing
• Scheduling
• Digital tools proficiency
• Attention to detail
• Proactivity
• Interpersonal skills
• Operations
• Problem Solving
• Detail Oriented
• Interpersonal Communications
• Customer Service
• Time Management
• Administrative Support
• Administrative Functions
• Data Entry
• Confidentiality
• Payment Processing

Domaines d’emploi

• Administrative
• Healthcare
• Customer Service & Support
• Administrative Assistant
• Office / Administrative Assistant (General)
• Administrative and Executive Secretaries
• Secretaries and Administrative Assistants, Except Legal, Medical, and Executive

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