Chef de service – Gestion opérationnelle des activités cliniques et accès aux soins

Résumé du poste

Mandat *** CONCOURS RÉSERVÉ AUX EMPLOYÉES ACTIVES ET EMPLOYÉS ACTIFS DU RÉSEAU DELA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS) INTÉGRÉS À SANTÉ-QUÉBEC LE 1er DÉCEMBRE 2024. *** Sous la supervision du Directeur adjoint de l’Hôpital de Montréal pour enfants, le titulaire est responsable de la gestion opérationnelle des activités cliniques afin d’assurer des soins sécuritaires, efficaces et de haute qualité, centrés sur les besoins des patients et de leurs familles. Il exerce ses fonctions en cohérence avec les orientations de Santé Québec et en collaboration avec les partenaires du réseau, dans un…

Détails du poste

Mandat *** CONCOURS RÉSERVÉ AUX EMPLOYÉES ACTIVES ET EMPLOYÉS ACTIFS DU RÉSEAU DELA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS) INTÉGRÉS À SANTÉ-QUÉBEC LE 1er DÉCEMBRE 2024. *** Sous la supervision du Directeur adjoint de l’Hôpital de Montréal pour enfants, le titulaire est responsable de la gestion opérationnelle des activités cliniques afin d’assurer des soins sécuritaires, efficaces et de haute qualité, centrés sur les besoins des patients et de leurs familles. Il exerce ses fonctions en cohérence avec les orientations de Santé Québec et en collaboration avec les partenaires du réseau, dans un objectif d’optimisation de l’accès aux soins et de la fluidité des trajectoires cliniques. Il assume la gestion du bureau des ressources en soins infirmiers ainsi que des équipes ressources en soins infirmiers (médico-chirurgicales et soins critiques), des équipes ressources du personnel administratif et des préposés aux bénéficiaires ainsi que de l’équipe infirmière de transport pédiatrique interne. Il exerce un leadership transversal en étroite collaboration avec le directeur médical du flux de patients, les chefs de services cliniques et les équipes interprofessionnelles afin d’optimiser l’accès aux services de façon continue, efficace et efficiente, en conformité avec les orientations ministérielles, celles de Santé Québec, et les orientations organisationnelles. Il contribue également, en collaboration avec les chefs cliniques, au maintien des processus d’amélioration continue de la qualité. Il agit comme personne-ressource et soutien auprès des équipes cliniques dans la résolution de problématiques cliniques et administratives complexes, incluant les relations de travail. Il coordonne la réponse du service lors de situations inhabituelles ou imprévues et veille à ce que les mesures administratives requises soient en place pour assurer une gestion efficace des situations d’urgence. Il est responsable de la planification, de l’organisation, de la gestion et de l’évaluation des ressources humaines sous sa responsabilité. Il assure l’allocation optimale des ressources infirmières de remplacement selon les besoins des patients et la disponibilité des ressources. Il favorise une approche proactive visant l’optimisation, l’harmonisation et l’amélioration continue des processus internes, ainsi qu’une utilisation efficiente des outils technologiques liés à la gestion du remplacement du personnel. Il exerce également un rôle-conseil en matière d’organisation du travail et de pratique professionnelle infirmière. RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES • Coordonner la gestion des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles des secteurs d’activités sous sa responsabilité; o Bureau des ressources en soins infirmiers o Équipes ressources en soins infirmiers (médico-chirurgicales et soins critiques) o Équipes ressources du personnel administratif o Équipes ressources des préposés aux bénéficiaires o Équipe infirmière de transport pédiatrique interne o PABR • Coordonner et gérer les activités cliniques sous sa responsabilité; • Suivre les indicateurs pertinents pour l’ensemble des secteurs d’activités sous sa responsabilité. • Présider ou participer aux comités reliés à son champ d’expertise dans les divers comités ou instances administratives autant à l’intérieur qu’à l’extérieur du CUSM; • Assurer toute autre fonction connexe et mandats « ad hoc » à la demande de son supérieur immédiat. Coordination des activités cliniques (gestion des lits) • Exercer un rôle de leadership en étroite collaboration avec le directeur médical du flux de patients, les chefs des services cliniques et les équipes interprofessionnelles, pour définir les objectifs, le choix des meilleures stratégies, les mécanismes d’évaluation des résultats afin de favoriser des soins de haute qualité répondant aux besoins des patients et leurs familles; • Optimiser l’accès aux services de façon continue, efficace et efficiente en conformité avec les orientations ministérielles et organisationnelles; • Coordonner les activités cliniques en tant que facilitateur des décisions d’allocation des lits aux patients en fonction des facteurs suivants, sans toutefois s’y limiter : le nombre de lits disponibles, la capacité en lits du service, le charge de travail du personnel infirmier, les ressources disponibles et les besoins du patient et de la famille; • Contribuer à l’identification et au suivi des indicateurs de performance en matière d’activités cliniques; • Collaborer, avec le directeur médical du flux de patients, au respect et à l’application des lignes directrices et des procédures établies pour optimiser le flux et de bien gérer les situations de surcapacité, i.e., le plan « surge »; • Assurer que les mesures administratives nécessaires sont en place pour gérer et coordonner la réponse du service lors de situations inhabituelles et non prévues; • Assurer que les soins prodigués respectent les divers codes de déontologie de chaque professionnel, des codes d’éthiques en vigueur, des normes de pratique et des diverses politiques et procédures organisationnelles; • Assurer, en collaboration avec les chefs des services cliniques, le maintien des processus d’amélioration continue et de la qualité au quotidien par la révision des processus de travail et l’évaluation des facteurs problématiques qui ne favorise pas le flux. Affectation du personnel infirmier de remplacement • Coordonner la gestion des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles des équipes ressources et de tout autre personnel sous sa responsabilité pour l’HME et la mission Santé des femmes; • Assurer une répartition équitable du personnel de remplacement en tenant compte des ressources disponibles ainsi que des besoins en soins infirmiers des différentes unités de soins et suggérer, le cas échéant, des alternatives aux chefs des services; • Assurer le respect et l’application des règles et des procédures relatives à la gestion des horaires de travail, des congés annuels, des divers congés, des absences de toute nature et des demandes de remplacement ou d’addition de personnel infirmier en accord avec les conventions collectives; • Assurer la mise en production des horaires de travail pour l’ensemble des secteurs sous sa responsabilité; • Prendre les décisions qui s’imposent en termes de planification des ressources au quotidien; • Assurer que les processus en place pour la gestion des feuilles de temps sont de qualité; • Conseiller et soutenir les chefs des services dans le suivi de leurs besoins en personnel infirmier; • Conseiller et soutenir les agents administratifs en matière des tâches sous leurs responsabilités; • Identifier les besoins en personnel infirmier et planifier les orientations afin d’assurer le remplacement; • Évaluer le rendement du personnel sous sa responsabilité, et en assurer le suivi; • Participer au processus de sélection et d’orientation du personnel sous sa responsabilité en collaboration avec le service des ressources humaines; • Collaborer à l’identification des besoins de formation du personnel sous sa responsabilité, et évaluer les progrès réalisés suite à ces formations; • Conseiller et assister les chefs des services cliniques dans l’organisation et la mise en application des systèmes informatiques et procédures de gestion du personnel infirmier de la liste de remplacement ; • Élaborer les objectifs de ses secteurs d’activités en conformité avec les orientations stratégiques et les priorités organisationnelles en collaboration avec le directeur de l’hôpital de Montréal pour enfants et les chefs de services cliniques; • Assumer la responsabilité budgétaire des services sous sa responsabilité; • Élaborer les politiques, les normes et les procédures standardisées pour assurer le bon fonctionnement du service et du logiciel de remplacement du personnel ; • Produire les informations administratives, financières et statistiques relatives à ses secteurs d’activités; • Suivre les indicateurs pertinents pour assurer une gestion efficace et contrôlée de l’ensemble des processus de gestion de la liste de rappel et des équipes volantes; • Recevoir et analyser les plaintes et griefs des employés concernant les modalités de remplacement et transmettre aux plaignants le résultat d’analyse et les actions s’il y a lieu. • Représenter sa direction selon son domaine d’expertise dans les divers comités ou instances administratives autant à l’intérieur qu’à l’extérieur du CUSM. Exigences Exigences académiques : • Baccalauréat en soins infirmiers • Une maîtrise dans un domaine pertinent (Chaque année de scolarité manquante peut être remplacée par 2 années d’expérience pertinente) Expériences professionnelles: • Expérience professionnelle dans un secteur pertinent au poste • Expérience professionnelle pertinente en gestion, supervision ou ayant démontré un leadership accru Autres connaissances et exigences • Membre en règle de l’OIIQ. • Démontre de bonnes habiletés interpersonnelles et de communication au sein d’une équipe. • Démontre un leadership et de fortes habiletés cliniques. • Démontre des capacités analytiques et de synthèse dans la gestion sur l’unité, en ressources humaines, en planification budgétaire et en soutien technique. • Démontre des capacités pour le travail de collaboration en partenariat. • Démontre des habiletés pour le travail d’équipe interdisciplinaire. • Bonne connaissance de base en informatique. • Capacité de communiquer en français, tant à l’oral qu’à l’écrit • La maîtrise de l’anglais est requise. INFORMATIONS ADDITIONNELLES Statut de l’emploi : Permanent à temps complet Classe salariale 39 (MIN : 101 965$, MAX : 132 555$) Entrée en fonction : Dès que possible Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir leur curriculum vitae. Les dossiers de candidature doivent être reçus au plus tard le 5 novembre 2026. Les entrevues se tiendront le 13 novembre 2026 Nous remercions les personnes ayant manifesté de l’intérêt envers notre établissement. Cependant, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue. CONDITIONS DE TRAVAIL Les conditions de travail des cadres sont régies par le Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux.

Compétences indiquées

• Évaluation · Souhaitée
• Français · Souhaitée
• Leadership transversal · Souhaitée
• Production · Souhaitée
• Aura · Souhaitée
• Collaboration · Souhaitée
• Organisation · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Supervision · Souhaitée
• coordination · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée

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