CONSEILLER CADRE À LA GESTION DES RISQUES, ÉTHIQUE ET RÉCLAMATION – DQEPE

Résumé du poste

Mandat Cet affichage est réservé au personnel travaillant dans l’un des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec. Le conseiller cadre à la gestion des risques, éthique et réclamation à la direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique sera appelé à œuvrer dans une organisation à multiples missions et installations offrant des soins et services à l’ensemble de la population de son territoire. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle sont au cœur de tous les processus afin…

Détails du poste

Mandat Cet affichage est réservé au personnel travaillant dans l’un des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) intégrés à Santé Québec. Le conseiller cadre à la gestion des risques, éthique et réclamation à la direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique sera appelé à œuvrer dans une organisation à multiples missions et installations offrant des soins et services à l’ensemble de la population de son territoire. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle sont au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services. Ainsi, le conseiller cadre à gestion des risques contribuera activement à la mission de l’établissement par son soutien aux activités d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et services ainsi que par son influence sur l’offre de service. La présente conjoncture nécessite des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, en performance, efficience et efficacité, ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. Sommaire du rôle et des responsabilités : Sous l’autorité de la directrice adjointe de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique, le titulaire du poste planifie, organise, coordonne et évalue les activités relatives à la gestion intégrée des risques. Il assume la gestion et la supervision des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa responsabilité. Plus spécifiquement, il assure : • Le développement, la mise en place, la coordination et le suivi du modèle organisationnel de gestion intégrée des risques; • L’analyse et le suivi des événements sentinelles; • La production des rapports trimestriels des incidents/accidents et assure le suivi auprès des différents secteurs; • Le soutien aux travaux des comités de gestion des risques • Le suivi des recommandations des différentes instances en matière de gestion des risques telles : coroner, protecteur du citoyen; • Le suivi des réclamations et des dossiers d’assurance; • L’élaboration, la mise en place et le suivi d’un cadre conceptuel en matière d’éthique, ainsi que le soutien aux différentes instances concernées, dont le comité d’éthique clinique • Le soutien et l’encadrement de l’équipe sous sa responsabilité. De plus, il s’assure de la prestation sécuritaire et de qualité des soins et des services dispensés aux usagers de l’ensemble de l’organisation, par : • Le développement et l’implantation d’une culture de qualité et de sécurité dans l’ensemble des installations du CISSS de Lanaudière; • Le soutien à l’implantation des bonnes pratiques en gestion des risques; • La gestion ou le soutien aux projets organisationnels nécessitant une expertise dans le domaine de la prestation sécuritaire des soins et des services; • Un soutien pour l’élaboration de plans d’action et à la mise en application des solutions appropriées en collaboration avec les gestionnaires et les directions concernés; • L’application des mandats et des obligations légales liés à la prestation sécuritaire des soins et des services; • La reddition de comptes au MSSS dans les dossiers sous son autorité. Dans ses fonctions, il assume également la coordination du processus d’analyse de la gestion intégrée des risques organisationnels en collaboration avec les différentes directions. Gestionnaire d’expérience, hautement crédible, communicatrice efficace, la personne recherchée est dotée d’un style de gestion mobilisateur et possède un haut niveau d’énergie et un grand esprit d’équipe. Loyale et courageuse, elle démontre de fortes habiletés en gestion de changement ainsi qu’une capacité à résoudre de manière créative des situations complexes. Port d’attache : Principalement en télétravail Siège social 260, rue Lavaltrie Sud Joliette (Québec) J6E 5X7 Exigences • Maitrise dans une discipline pertinente à la fonction et dans les domaines de la performance et de la valorisation des données; • Être membre d’un ordre professionnel (un atout); • Expérience professionnelle d’au moins cinq (5) ans dans le réseau de la santé et des services sociaux dont deux (2) ou plus dans un poste d’encadrement; • Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal; • Très bonne connaissance et compréhension des enjeux du secteur d’activités couvert par le poste; • Bien que l’exigence soit la maîtrise, toute combinaison de formation et d’expérience peut être jugée pertinente. Profil recherché : • Habiletés dans l’interprétation et l’application des lois, règlements, normes et orientations ministérielles applicables au réseau de la santé et des services sociaux; • Très bonnes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication, ainsi qu’une capacité reconnue à développer des liens de partenariat, de collaboration et de réseautage dans un contexte de gestion transversale; • Habiletés à coordonner et à animer différentes rencontres de comité et d’information publique; • Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problématiques complexes, ainsi que de conception de solutions organisationnelles soutenant la qualité, la performance et la prise de décision; • Capacité à accompagner la transformation des processus organisationnels. Concours : Ce concours est réservé au personnel de Santé Québec. Rémunération : Classe salariale : 37 Minimum de la classe : 91 837 $ annuel Maximum de la classe : 119 388 $ annuel Conditions de travail : Les conditions de travail des cadres sont régies par le Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux. Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d’intention et leur curriculum vitae. Les dossiers de candidature doivent être reçus au plus tard le 16 novembre 2026.

Compétences indiquées

• Organisation · Souhaitée
• Évaluation · Souhaitée
• Client · Souhaitée
• Collaboration · Souhaitée
• coordination · Souhaitée
• Assurance · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• discipline · Souhaitée
• Production · Souhaitée
• Supervision · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée

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