Conducteur ou conductrice de véhicule de transport en commun (26-261)

Résumé du poste

Operate municipal transit vehicles safely, reliably, and on schedule while assisting passengers and meeting accessibility needs. Monitor routes and road conditions, communicate service issues, maintain vehicle and fare records, and respond appropriately to emergencies and difficult situations.

Détails du poste

Titre du poste : Conducteur ou conductrice de véhicule de transport en commun Unité de négociation : STU 946 Exigence linguistique : Anglais essentiel État : Poste existant - Temporaire; constitution d’un bassin de candidatures pour de futurs postes vacants. La présente offre vise à pourvoir un poste temporaire ainsi que des postes qui deviendront vacants à l’avenir (divers horaires). Cornwall est une belle ville comptant 47 000 habitants située sur les rives du fleuve Saint-Laurent, dans l’est de l’Ontario. La ville offre un large éventail de commodités urbaines, ce qui en fait un endroit pour faire carrière et élever une famille. Avec une économie en croissance, une population qui prend de l’ampleur et une qualité de vie fantastique, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour commencer la prochaine étape de votre carrière à la Ville de Cornwall! Cornwall est une collectivité diversifiée et progressiste où les résidents et les partenaires se sentent en sécurité, bien accueillis et bénéficient d’une qualité de vie élevée soutenue par l’accès à des services et à une infrastructure municipaux durables et responsables sur le plan financier. Sommaire du poste Le conducteur ou la conductrice de véhicules de transport en commun est responsable d’assurer le fonctionnement sécuritaire, fiable et ponctuel des véhicules de transport en commun municipaux. Ce poste exige un service à la clientèle exceptionnel tout en respectant les horaires, le code de la route et les règlements de sécurité. Le conducteur ou la conductrice de véhicule de transport en commun doit assurer une gestion efficace des attentes des usagers, notamment en ce qui a trait aux retards et aux préoccupations des passagers, tout en composant avec les exigences du poste. Ce poste joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience de transport en commun positive et dans le respect de l’engagement de la municipalité à offrir à la collectivité un service de transport en commun sécuritaire, accessible et fiable. Principales responsabilités Conduire les véhicules de transport en commun en toute sécurité et conformément aux politiques municipales, au code de la route et aux horaires du service. Offrir un excellent service à la clientèle en aidant les passagers, en répondant à leurs questions et en veillant à répondre aux besoins d’accessibilité, au besoin. Surveiller l’état des itinéraires et demeurer attentif aux conditions routières, en signalant les retards, les dangers sur la route et tout problème opérationnel. Veiller à la sécurité des passagers en appliquant les règles du service de transport en commun et en intervenant dans les procédures d’urgence, au besoin. Veiller à la sécurité du véhicule en effectuant des inspections avant et après chaque trajet et en signalant adéquatement tout problème d’entretien ou toute défectuosité. Tenir des registres exacts, notamment des transactions liées aux tarifs, des rapports d’incident et des registres d’entretien. Respecter l’ensemble des règles, des politiques et des procédures de sécurité afin de réduire les risques au minimum et d’assurer la sécurité des passagers. Communiquer efficacement avec le répartiteur, les superviseurs et les passagers afin de les tenir au courant de la situation et de signaler toute préoccupation. Intervenir en situation d’urgence, notamment lors d’évacuations ou de crises de santé mentale, en veillant au respect des protocoles appropriés de désamorçage de situations difficiles afin de maintenir un environnement sécuritaire pour toutes les personnes concernées. Leadership au service des autres S. O. Exigences du poste Études et attestations : Permis de conduire valide de catégorie « G » de l’Ontario et capacité d’obtenir un permis de conduire de catégorie « B » ou « C » de l’Ontario et une autorisation de conduire un véhicule muni de freins à air (autorisation « Z »). Connaissances, compétences et habiletés : Opérations de transport en commun : Solide connaissance des itinéraires du réseau de transport en commun, du code de la route et des protocoles de sécurité des passagers. Service à la clientèle : Excellentes aptitudes interpersonnelles pour interagir avec les passagers, répondre à leurs préoccupations de façon professionnelle et gérer les situations difficiles, en demandant l’intervention de la police au besoin. Communication : Excellentes aptitudes en communication orale et écrite pour transmettre efficacement les mises à jour sur les itinéraires et l’information en cas d’urgence. Résolution de problèmes : Capacité à gérer les situations imprévues, notamment les retards, les problèmes liés aux passagers et les changements d’itinéraire. Souci du détail : Capacité à effectuer avec exactitude les inspections des véhicules, les transactions liées aux tarifs et la tenue des registres d’entretien. Vigilance situationnelle : Capacité à réagir rapidement et efficacement aux dangers de la route et aux situations d’urgence. Gestion du stress : Résilience et capacité d’adaptation pour gérer efficacement diverses situations avec les clients et composer avec différentes conditions météorologiques. Conditions de travail Le travail s’effectue principalement à bord d’un véhicule de transport en commun. Ce poste implique du travail par quarts, qui peuvent comprendre la nuit, les fins de semaine, des quarts fractionnés, des jours fériés et des heures supplémentaires, au besoin. Ce poste implique une exposition à diverses conditions météorologiques et routières. Les exigences cognitives comprennent une concentration soutenue, une capacité d’adaptation rapide aux changements d’itinéraire ou de passagers, le désamorçage de situations difficiles et la capacité à rassurer les passagers lors d’interruptions de service, de retards ou de situations d’urgences, ainsi que la prise de décisions en temps réel dans des situations mettant en cause la sécurité des passagers, des maladies ou des problèmes de comportement. Les exigences physiques comprennent des périodes prolongées en position assise et l’aide occasionnelle aux passagers ayant des besoins en matière de mobilité. Si votre candidature est retenue pour ce poste, voici ce que vous devrez fournir : Vérification réussie des références (deux références liées au travail, dont au moins une est un superviseur direct) Vérification satisfaisante des antécédents en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables Dossier de conduite satisfaisant sur trois ans, sans points d’inaptitude Preuve de certifications La Corporation de la Ville de Cornwall s’efforce de promouvoir et de démontrer les valeurs d’équité, de diversité et d’inclusion. Nous sommes déterminés à refléter la diversité de la collectivité que nous servons et nous encourageons les candidats qualifiés de tous les horizons et de toutes les capacités à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation seront offertes à toutes les étapes du processus d’embauche, au besoin. Les candidats doivent faire connaître leurs besoins à l’avance. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Nous ne communiquerons toutefois qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Les renseignements recueillis seront traités conformément à la Loi sur l’accès à l’information municipale et la protection de la vie privée. La Ville de Cornwall est un employeur soucieux de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’est engagé dans un processus de recrutement et de sélection inclusif et exempt d’obstacles. À la Ville, nous respectons, encourageons et célébrons notre diversité. La Ville de Cornwall s’engage à offrir des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez nous en aviser et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Veuillez enregistrer une copie de ce message pour vos dossiers. Veuillez vous assurer que votre candidature démontre clairement la mesure dans laquelle vous possédez chacune des qualifications requises. Veuillez noter que la sélection pour les étapes suivantes sera fondée sur les renseignements fournis dans votre candidature. Les entrevues pourront être menées virtuellement par Microsoft Teams ou en personne. Pour voir l’offre d’emploi complète, visitez https://www.cornwall.ca/fr/city-hall/careers.aspx

Ce que vous ferez

Operate municipal transit vehicles safely, reliably, and on schedule while assisting passengers and meeting accessibility needs. Monitor routes and road conditions, communicate service issues, maintain vehicle and fare records, and respond appropriately to emergencies and difficult situations.

Exigences

Applicants must hold a valid Ontario Class G driver's licence and be able to obtain an Ontario Class B or C licence and a Z air-brake endorsement. The role requires strong customer service, communication, problem-solving, safety awareness, and recordkeeping skills; a satisfactory three-year driving record with no demerit points and a vulnerable sector background check are also required if selected.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Safe Vehicle Operation
• Public Transit Operations
• Customer Service
• Passenger Assistance
• Route and Schedule Adherence
• Road Safety Awareness
• Emergency Response
• De-escalation
• Oral and Written Communication
• Problem-Solving
• Vehicle Inspections
• Recordkeeping
• Fare Transactions
• Situational Awareness
• Stress Management
• Accessibility Support

Domaines d’emploi

• Transportation
• Government & Public Sector
• Customer Service & Support
• Security & Safety

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