Opérateur ou opératrice en informatique, classe I

Résumé du poste

Mandat Personne qui assure le fonctionnement des ordinateurs en opérant le ou les pupitres de commande selon les procédures établies; elle participe à l’élaboration du calendrier des travaux à exécuter et s’assure de son exécution. Elle rapporte les erreurs de traitement et signale les pannes des appareils. Elle peut assurer le fonctionnement de l’équipement périphérique ainsi que de l’équipement de type réseau. La personne offre un soutien technique, de première ligne à distance ou sur site, pour les demandes de service. Les tâches seront reparties environ à 75% aux centres d’assistance et…

Détails du poste

Mandat Personne qui assure le fonctionnement des ordinateurs en opérant le ou les pupitres de commande selon les procédures établies; elle participe à l’élaboration du calendrier des travaux à exécuter et s’assure de son exécution. Elle rapporte les erreurs de traitement et signale les pannes des appareils. Elle peut assurer le fonctionnement de l’équipement périphérique ainsi que de l’équipement de type réseau. La personne offre un soutien technique, de première ligne à distance ou sur site, pour les demandes de service. Les tâches seront reparties environ à 75% aux centres d’assistance et 25% en support de proximité sur les sites du secteur dans le territoire de Charlevoix (véhicule requis). · Offrir un soutien technique, de première ligne à distance et sur place · Analyser, documenter, prioriser et assigner les interventions · Assister et supporter les clients à distance ou sur place · Diagnostiquer les problèmes rencontrés · · Traiter les demandes clients avec courtoisie et professionnalisme · Valider la résolution des cas et la satisfaction du client · Assurer un suivi tout au long du processus Exigences Doit détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique d’une école reconnue par le ministère compétent ou posséder une compétence équivalente.

Compétences indiquées

• Résolution de problèmes · Souhaitée

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