Adjoint(e) au Service

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et vous avez le service à la clientèle à cœur? Vous aimez gérer plusieurs dossiers à la fois et contribuer au bon fonctionnement d'une équipe? Nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour soutenir notre département de service. En étroite collaboration avec la directrice du département, vous jouerez un rôle essentiel de soutien administratif et opérationnel afin d'assurer le bon déroulement des activités quotidiennes. Vos principales responsabilités Offrir un excellent service à la clientèle en répondant aux appels et aux courriels. Assurer le suivi des rendez-vous et des demandes des clients. Préparer les soumissions, les bons de commande et les différents suivis administratifs. Soutenir la planification des activités du département de service, notamment le traitement des bons de travail, la planification des interventions, le suivi des commandes et la mise à jour des calendriers. Assurer la gestion administrative des contrats d'entretien (création, mise à jour et renouvellement). Préparer la facturation du matériel lié aux installations. Assurer le suivi des retours de pièces sous garantie. Effectuer les demandes de subvention ainsi que l'enregistrement des unités auprès des manufacturiers. Maintenir les dossiers clients et la documentation à jour. Participer aux différentes tâches administratives contribuant à l'efficacité du département. Aptitudes et qualifications recherchées Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un rôle administratif similaire. Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou dans un domaine connexe (un atout). Expérience dans le domaine de la climatisation/chauffage ou encore dans la construction (un atout). Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Bonne maîtrise de l'anglais afin de communiquer avec certains fournisseurs et manufacturiers. Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office. Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative.

Provide administrative and operational support to the service department, including managing customer calls, emails, and appointment scheduling. Handle the preparation of quotes, purchase orders, billing for installation materials, and maintenance contract administration.

Requires a minimum of 2 years of experience in customer service or an administrative role, with a college diploma in administration being an asset. Proficiency in French and English is required, along with mastery of Microsoft Office and experience in HVAC or construction.

• Gestion du tempsSouhaitée
• Service à la clientèleSouhaitée
• Sens de l’organisationSouhaitée
• Microsoft OfficeSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Administrative Support
• Scheduling
• Billing
• Contract Management
• Microsoft Office
• French Proficiency
• English Proficiency
• Order Processing
• Time Management
• Organization
• Initiative

• Administrative
• Customer Service & Support
• Construction
• Trades

Formation minimale

Diplôme collégial

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

13 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level

Mode de candidature

La candidature directe est offerte