Coordonnateur·trice – Développement des affaires et services clientèle

Résumé du poste

Coordinate room and curling ice rentals, events, client reception, and related service providers. Develop business and client relationships, manage social media and website updates, support marketing initiatives, and help oversee the shop’s point-of-sale system and inventory.

Détails du poste

Nous cherchons une personne polyvalente qui aime être au cœur de l’action, créer des liens avec la clientèle et transformer les opportunités en occasions d’affaires. Au quotidien, tu seras le premier point de contact du Centre, à l’accueil comme au téléphone et en ligne. Tu contribueras à offrir une expérience client remarquable tout en participant activement au développement des affaires et à la fidélisation de la clientèle. En étroite collaboration avec la direction générale, tu coordonneras les événements et les locations de glaces et de salles, contribueras au développement des clientèles corporatives et scolaires et participeras au rayonnement du Centre de curling Ellipse assurances. Plus spécifiquement : COORDINATION D’ÉVÉNEMENTS ET LOCATIONS Coordonner les locations de salles avec les clients et les fournisseurs de services (traiteur, audio-visuel, etc) ; Effectuer le montage des salles, selon les besoins des clients ; Coordonner les locations de glaces de curling ainsi que l’accueil des groupes ; DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Développer différents segments de clientèle, notamment les marchés corporatifs et scolaires ; Répondre aux demandes reçues par courriel, téléphone et médias sociaux et assurer le suivi ; Développer et entretenir des relations durables avec les clients et partenaires ; Contribuer à la création d’outils de mise en marché pour les différentes offres de location de salles et curling ; COMMUNICATIONS ET GESTION DE COMMUNAUTÉ Animer les réseaux sociaux du Centre, notamment Facebook, Instagram, etc ; Rédiger, planifier et publier le contenu sur les différentes plateformes ; Effectuer les mises à jour courantes du site Web ; Contribuer aux initiatives visant à accroître la visibilité et le rayonnement du Centre du Club. GESTION DE LA BOUTIQUE Participer à la configuration et à la gestion du système de point de vente (POS/PDV); Assurer la gestion des inventaires et le suivi avec les fournisseurs. CE QUE NOUS RECHERCHONS : Minimum de deux années d’expérience en service à la clientèle, en coordination d’événements et en développement des affaires ; Une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ; La capacité de servir une clientèle anglophone et de répondre aux demandes courantes ; Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une aisance à apprendre différents systèmes de gestion ; Une grande autonomie et un excellent sens de l’organisation ; Une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ; De la rigueur, de l’initiative et d’un grand souci de l’expérience client. Seront considérés comme un atout : Expérience avec un CRM ou un système POS/PDV ; Connaissance du milieu sportif, particulièrement des sports de glace ou du curling. CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES SOCIAUX Localisation : Ville de Québec ; Horaire de travail : 37,5h / semaine (flexible) ; Salaire : Entre 60 000 et 65 000 $ / année, selon l’expérience ; Vacances : À déterminer selon l’expérience ; Entrée en fonction : le plus tôt possible. Le rôle offre un horaire varié et requiert une disponibilité régulière en soirée et la fin de semaine. Les personnes intéressées doivent transmettre leur curriculum vitae au plus tard le mercredi 18 novembre 2026 par courriel à l’intention de : Frédéric Rousseau, CRHA frousseau@ressources.coop

Ce que vous ferez

Coordinate room and curling ice rentals, events, client reception, and related service providers. Develop business and client relationships, manage social media and website updates, support marketing initiatives, and help oversee the shop’s point-of-sale system and inventory.

Exigences

At least two years of experience in customer service, event coordination, and business development is required, along with excellent spoken and written French and the ability to handle routine requests from English-speaking clients. Candidates should be organized, autonomous, able to manage competing priorities, comfortable with office tools and learning management systems, and attentive to customer experience; CRM or POS experience and knowledge of sports or curling are assets.

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Business development · Souhaitée
• Client Relationship Management · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Event Coordination
• Business Development
• Client Relationship Management
• Room Rental Coordination
• Curling Ice Rental Coordination
• Social Media Management
• Content Writing and Scheduling
• Website Updates
• Community Management
• Point-of-Sale System Management
• Inventory Management
• Supplier Coordination
• Organization
• Multitasking
• French and English Customer Service

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Sales
• Marketing
• Sports & Recreation
• Hospitality