Technicienne ou technicien en travail social - Direction de la vie étudiante et de la réussite éducative - S14/2026-2027

Résumé du poste

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES La personne titulaire de ce poste aura deux mandats distincts. D’une part, la personne agit à titre d’agente de liaison dans le cadre du processus de gestion des plaintes. D’autre part, à titre de répondante de première ligne, elle accompagne les étudiantes et étudiants dans leurs démarches administratives auprès du programme d’aide financière aux études (AFE) du Gouvernement du Québec. QUELQUES ATTRIBUTIONS Résolution des litiges et traitement des plaintes (50 %) Agir à titre d’agent de liaison selon le « Cadre de traitement des différends et des plaintes au…

Détails du poste

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES La personne titulaire de ce poste aura deux mandats distincts. D’une part, la personne agit à titre d’agente de liaison dans le cadre du processus de gestion des plaintes. D’autre part, à titre de répondante de première ligne, elle accompagne les étudiantes et étudiants dans leurs démarches administratives auprès du programme d’aide financière aux études (AFE) du Gouvernement du Québec. QUELQUES ATTRIBUTIONS Résolution des litiges et traitement des plaintes (50 %) Agir à titre d’agent de liaison selon le « Cadre de traitement des différends et des plaintes au Collège » Accueillir, trier et diriger les signalements reçus en concordance avec la procédure établie Maintenir le registre de suivis à jour, préparer et transmettre les rapports appropriés aux personnes concernées Gestion administrative et accompagnement dans le cadre de l’Aide financière aux études, et soutien au développement de la culture financière ( 50 %) Accueillir les personnes étudiantes ayant des questions ou des préoccupations liées à leurs finances et leur donner les informations utiles Animer des conférences et des activités de sensibilisation sur les finances auprès de la communauté étudiante, l’informer des divers programmes offerts Par rapport à l’AFE : Valider les dossiers de demande d’aide financière aux études (AFE) et les transmettre au Ministère Remettre les certificats de prêts, les garanties de prêt et les chèques de bourses Informer les personnes étudiantes des conséquences d’un changement de statut (temps partiel, abandon, etc.) Analyser la situation de personnes étudiantes atteignant la limite d’endettement ou des mois d’admissibilité, ou vivant une situation particulière Agir comme responsable pour les fonds « de dépannage » et « de dernier recours » en émettant des recommandations Établir les statistiques relatives à la situation financière des personnes étudiantes QUALIFICATIONS Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en travail social ou un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente Avoir un minimum de trois années d’expérience pertinente dans le domaine de l’intervention auprès d’une communauté étudiante PROFIL RECHERCHÉ Démontrer une bonne connaissance des ressources jeunesse de la région de Montréal. Développer et maintenir des relations interpersonnelles positives et collaborer efficacement au sein d'une équipe. Communiquer avec clarté et professionnalisme, tant à l'oral qu'à l'écrit (validé par tests). Utiliser efficacement les outils de la suite Office dans l'exécution des tâches quotidiennes, notamment Word et Excel (validé par tests). Faire preuve de discrétion, d'empathie et d'écoute dans ses interactions. Agir avec autonomie et jugement dans la réalisation de ses fonctions. Prendre des initiatives et assumer ses responsabilités avec rigueur. Appliquer sa connaissance du cadre légal et réglementaire des collèges (atout). LES CONDITIONS Poste régulier à temps plein Salaire : 28,43 $ à 40,92 $ / l’heure selon l’expérience et la scolarité Horaire : 10 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi (35 heures) Gestionnaire : Lélia Tabard Entrée en fonction : à la fin du processus de sélection Lieu de travail : Pavillon Saint-Paul / hybride Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu’il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et candidats sélectionnés pour une entrevue. Les personnes handicapées sélectionnées peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent en écrivant en toute confidentialité à : drh@bdeb.qc.ca. Le Collège adhère à un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois-de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

Compétences indiquées

• Aura · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Autonomie · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Execution · Souhaitée
• Suite Office · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Empathie · Souhaitée
• Microsoft Word · Souhaitée
• Administrative · Souhaitée
• Dépannage · Souhaitée

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