Préposé(e) aux renseignements - Centre d'appels - Banque de candidatures

Opportunités dans différents centres d'appels régionaux du Québec : Québec et MontréalDirection : Service à la clientèle Statut : Temporaire Salaire horaire : $27,74 à $34,73 Possibilité de télétravail: 2 à 5 jours en télétravail La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction. Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante. Nous constituons actuellement une banque de candidatures en vue des prochaines cohortes de préposé(e) aux renseignements dans nos différents comptoirs de service (Bas-St-Laurent, Abitibi, Québec et Montréal) et centre d'appels partout au Québec, avec une entrée en poste prévue pour l'automne 2026. 🔎 Votre mission : assurer un service à la clientèle sans faille En tant que prépos(e) vous jouerez un rôle clé dans la transmission d'informations justes, claires et précises en lien avec les demandes reçues des travailleurs et travailleuses de l’industrie ainsi que des nombreux employeurs. Vous devrez donner des explications à la clientèle desservie en lien avec les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif. 🚧 Vos responsabilités : ✔ Prendre des appels ou offrir du service en présentiel afin de déterminer les besoins et y apporter solutions.✔ Jouer le rôle de vulgarisateur en partageant des informations utiles aux entreprises et à la main d’œuvre de l’industrie de la construction.✔ Informer les membres de l'industrie sur l’application des lois et règlements.✔ Rester à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. 🎓 Votre profil : Formation et expérience 🔹 Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente. 🔹 Bilinguisme (un atout); 🔹 Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle; Compétences recherchées ✔ Orienté vers le service à la clientèle et la relation avec le client ✔ Rigueur et respect des procédures ✔ Capacité d'évoluer en harmonie avec ses collaborateurs ✔ Autonomie ✔ Gestion du temps et des priorités ✔ Gestion de soi et du stress 💼 Conditions de travail : ✅ Poste syndiqué avec un salaire compétitif. ✅ Horaire d'une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.✅ Gamme complète d'avantages sociaux INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES À CONSIDÉRER : La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité. Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande. Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières. La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.

Provide accurate and clear information to construction industry workers and employers regarding regulations and standards. Handle inquiries via phone or in-person to determine needs and provide appropriate solutions.

Requires a high school diploma or equivalent and a minimum of 3 years of relevant customer service experience. Bilingualism is considered an asset.

• Full range of social benefits • Unionized position

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingualism
• Time Management
• Stress Management
• Autonomy
• Rigor
• Priority Management
• Interpersonal Skills

• Customer Service & Support
• Construction
• Government & Public Sector
• Administrative

Formation minimale

Études secondaires

Expérience minimale

2+ ans

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Présence au bureau

3 jours par semaine