Préposé(e) aux renseignements

Offre d’emploi originale

The incumbent will provide accurate information to construction industry workers and employers regarding regulations, standards, and objectives. Responsibilities include handling inquiries via phone or in-person and determining appropriate solutions for clients.

Détails du poste

Numéro d'affichage : 4359 Titre de la classification : Préposé aux renseignementsLieu de travail : Val-d'Or Direction : Service à la clientèle Section : SALC Abitibi Statut : Permanent Salaire minimum : $27,77 Salaire maximum : $34,77 Modalité télétravail : Aucune journée en télétravail La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec. En plus de veiller à l'application des règles concernant les relations de travail, nous administrons un vaste éventail de services professionnels et personnels aux travailleurs, aux entrepreneurs et aux retraités de l'industrie de la construction. Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante. Les avantages de vous joindre à nous : • Programme de rémunération compétitif• Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées • Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche• Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie• Conciliation vie personnelle et professionnelle• Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués• Possibilité de carrière et d’avancement• Programme d’aide aux employés• Accès à un stationnement • Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)• Nombreuses initiatives écoresponsables• Et plus encore ! Nous sommes présentement à la recherche d'un ou d'une préposé(e) aux renseignements pour notre comptoir de Val-d'Or avec une entrée en poste prévue en octobre 2026. 🔎 Votre mission : assurer un service à la clientèle sans faille En tant que préposé vous jouerez un rôle clé dans la transmission d'informations justes, claires et précises en lien avec les demandes reçues des travailleurs et travailleuses de l’industrie ainsi que des nombreux employeurs. Vous devrez donner des explications à la clientèle desservie en lien avec les règles d'application, les normes et les objectifs de la réglementation régissant l'industrie de la construction, dans un langage corporatif. 🚧 Vos responsabilités : ✔ Prendre des appels ou en offrir du service en présentiel afin de déterminer les besoins et y apporter solutions.✔ Jouer le rôle de vulgarisateur en partageant des informations utiles aux entreprises et à la main d’œuvre de l’industrie de la construction.✔ Informer les travailleurs et les employeurs sur l’application des lois et règlements.✔ Rester à jour une connaissance approfondie des méthodes, directives et procédures. 🎓 Votre profil : Formation et expérience 🔹 Détenir un diplôme d’études secondaire (DES) ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l’autorité compétente. 🔹 Bilinguisme (un atout); 🔹 Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinente en service à la clientèle; Compétences recherchées ✔ Orienté vers le service à la clientèle et la relation avec le client ✔ Rigueur et respect des procédures ✔ Capacité d'évoluer en harmonie avec ses collaborateurs ✔ Autonomie ✔ Gestion du temps et des priorités ✔ Gestion de soi et du stress 💼 Conditions de travail : ✅ Poste syndiqué avec un salaire compétitif. ✅ Horaire d'une semaine de cinq (5) jours suivie d’une semaine de quatre (4) jours.✅ Gamme complète d'avantages sociaux INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES À CONSIDÉRER : La personne sélectionnée fera l'objet d'une vérification administrative de sécurité. Diplôme obtenu à l'extérieur du Canada : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Vous devez présenter le document officiel sur demande. Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, nous vous invitons à postuler sur notre site carrières. La Commission de la construction du Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi. À ce titre, elle encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Pour ces dernières, des mesures d’adaptation pourront être offertes dans le cadre du processus de sélection, sur demande, selon la situation. Seules les personnes retenues seront convoquées dans le cadre d’un processus de sélection.

Ce que vous ferez

The incumbent will provide accurate information to construction industry workers and employers regarding regulations, standards, and objectives. Responsibilities include handling inquiries via phone or in-person and determining appropriate solutions for clients.

Exigences

Candidates must hold a high school diploma and have at least 3 years of relevant customer service experience. Strong communication skills and the ability to interpret and explain complex regulations are essential.

Avantages

• Competitive compensation program • Comprehensive benefits package • Defined benefit pension plan • Up to six weeks of vacation • Paid leave for important life events • Work-life balance • Compressed schedule • Career advancement opportunities • Employee assistance program • Parking access • Corporate discounts • Eco-friendly initiatives

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Communication
• Problem solving
• Information dissemination
• Regulatory compliance
• Time management
• Prioritization
• Stress management
• Autonomy
• Interpersonal skills
• Attention to detail
• Professionalism
• Administrative Support
• Customer Service
• Public Relations
• Regulatory Compliance
• Conflict Resolution
• Interpersonal Communications
• Problem Solving
• Labor Relations
• Stress Management
• Professional Communication
• Time Management
• Workplace Safety
• Detail Oriented

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Government & Public Sector
• Construction
• Administrative
• Information Clerk
• Customer Service Supervisor
• Sales and Marketing Managers
• First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers