Répartiteur(trice) d'urgences

Résumé du poste

Respond to and process offender proximity-bracelet alarms, provide support to callers, and use digital tools to monitor situations and manage alerts or crises according to established procedures. Analyze information to determine appropriate actions, document interventions in real time, and follow up on cases.

Détails du poste

Répartiteur.trice d'urgences 40h/Semaine - Temps plein soir (lundi au vendredi 16h00 à 0h00) 25$/heure Tu as un réel souci pour l’être humain et pour la justice. Tu voudrais participer de près ou de loin à la lutte contre la violence conjugale et les féminicides en lien avec le Projet de loi n° 24. Tu te démarques particulièrement par ton sens de l’organisation et par tes habilités communicationnelles. Ton sang-froid, ton autonomie et ton sens de l’initiative te permettent de mener à bien les projets que tu entreprends. Ça tombe bien, le poste de RÉPARTITEUR.TRICE D'URGENCES est fait pour TOI! Sais-tu ce que c’est de travailler pour les Commissionnaires du Québec? Je t’explique : Mot d’ordre = Bien-être des employés au cœur de nos priorités (Assurances collectives, allocations de transport, activités sociales rémunérées, etc.) Culture d’entreprise ouverte et respectueuse, où on prend des mesures concrètes pour que chacun·e se sente à sa place, ait les moyens de réussir et puisse s’épanouir authentiquement Valorisation des idées et participation active à la stratégie organisationnelle Apprentissage continu encouragé, entre autres par l’accès à des formations variées Responsabilités très mobilisatrices : variété, défis, implications connexes de ton choix En tant qu'OBNL, les profits sont consacrés à l'amélioration des conditions de travail de nos équipes et à différentes fondations Là, je devine que tu te demandes la nature de tes tâches? Les voici : Répondre et traiter les alarmes des bracelets antirapprochements des contrevenants, en respectant le protocole en place, dans le but d’assurer la sécurité et l’intégrité des individus; Assurer un soutien aux appelants; Effectuer à l’aide d’outils numériques divers types de télésurveillance et prendre en charge les alertes ou crises de manière efficace ; Analyser rapidement et efficacement différentes sources de données afin de déterminer les mesures adéquates à appliquer selon les procédures établies ; Rédiger des rapports détaillés des interventions effectuées en temps réel; Assurer le suivi des interventions; Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec la nature du poste. Et là tu te demandes surement le profil qu’on recherche? Voilà : A.E.C en répartition d’urgence ou tout autre domaine pertinent 1 à 3 ans d’expérience dans la répartition, le centre d'appel, la sécurité publique, le service à la clientèle ou télémarketing Esprit d’analyse et de synthèse développé Autonome et débrouillard Capacité à prendre l’initiative et prise de décision rapidement Capacité à travailler sous pression Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément Excellente capacité de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit Aisance avec les outils informatiques (30 mots/minute) Connaissance en cartographie et géographie du Québec (un atout) Tout ceci te ressemble? Nous attendons ton CV!

Ce que vous ferez

Respond to and process offender proximity-bracelet alarms, provide support to callers, and use digital tools to monitor situations and manage alerts or crises according to established procedures. Analyze information to determine appropriate actions, document interventions in real time, and follow up on cases.

Exigences

Requires an AEC in emergency dispatch or a related field, plus 1–3 years of experience in dispatch, a call center, public safety, customer service, or telemarketing. Candidates should have strong analytical and communication skills in French and English, be comfortable with computers and typing at 30 words per minute, and be able to work autonomously, make quick decisions, multitask, and perform under pressure.

Avantages

• Group Insurance
• Transportation Allowance
• Paid Social Activities
• Training Opportunities

Compétences indiquées

• Français · Souhaitée
• Customer support · Souhaitée
• Analyse de données · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• working under pressure. · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Emergency Dispatch
• Alarm Monitoring
• Crisis Response
• Customer Support
• Data Analysis
• Report Writing
• Communication
• Decision-Making
• Multitasking
• Working Under Pressure
• Initiative
• Autonomy
• Computer Literacy
• Typing
• Quebec Geography
• French

Domaines d’emploi

• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Social Services
• Government & Public Sector

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