Agent d’accueil (f/h/x) – Service des relations publiques

Résumé du poste

Welcome, inform, and direct members of the public by phone and in person, providing courteous and effective service. Support receptions and events by welcoming attendees, staffing event desks, serving drinks, and completing basic administrative tasks.

Détails du poste

Employeur Le service des relations publiques de l’administration communale de Woluwe-Saint-Lambert est composé de plusieurs cellules : animations/événements, locations de salles, accueil, et relations extérieures/solidarité internationale Les missions du service sont diverses et variées : organisation de réceptions et manifestations, gestion des salles communales mises en location ponctuelle, accueil des citoyens à la maison communale ou lors de divers événements et réceptions, gestion des projets de coopération internationale, suivi des relations avec les villes jumelles de Woluwe-Saint-Lambert… Contenu de la fonction Au sein du service des relations publiques, vous (f/h/x) accueillez, renseignez et orientez le public et assurez des tâches administratives de base. Vous garantissez un accueil courtois, efficace et bienveillant en traitant chaque demande avec la même importance. Activités Principales Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ; Vous accueillez, renseignez, informez et orientez le public interne et/ou externe ; Vous assurez l’accueil lors de manifestations diverses (mariages, cérémonies, évènements, ..) ; Vous assurez les permanences lors d’évènements ; Vous servez les boissons lors des manifestations ; Vous réalisez certaines tâches administratives. Profil Vous êtes francophone et avez une bonne connaissance du néerlandais ; Vous êtes titulaire d’un certificat de l’enseignement secondaire inférieur ; Vous maitrisez les outils informatiques de base (suite Office) Vous faites preuve d’assertivité et d’empathie : Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ; Vous faites preuve de flexibilité ; Vous travaillez de manière autonome tout en ayant l’esprit d’équipe. Atout Vous avez une première expérience dans une fonction similaire. Condition Certificat de l’enseignement secondaire inférieur. Offre Contrat à durée indéterminée à temps plein. Les salaires sont octroyés selon les barèmes de la Charte sociale qui sont liés au diplôme et à l’ancienneté des travailleurs. ! Les salaires augmentent automatiquement, en dehors des indexations, tous les 2 ans (+-2%) et après 6 ans et 15 ans d’ancienneté dans l’administration et ce, via un « saut de code (+-6%). ! Les années d’expérience acquises auprès de vos employeurs précédents dans le secteur public pourront être totalement prises en compte et votre salaire brut mensuel sera revu en conséquence. Le salaire minimal à temps plein au grade de niveau D1, échelon 0 (diplôme de l’enseignement inférieur) : 2.587,88 EUR (salaire mensuel brut, déjà adapté à l’index actuel, primes et ancienneté non comprises). Avec une validation d’expérience de 10 ans acquise auprès de vos employeurs précédents, le salaire brut mensuel s’élèvera à 2.930,99 EUR brut (grade niveau D1 sans indemnité linguistique). Avantages Extra-légaux Chèques-repas ; Formations régulières ; Remboursement à 100% de l’abonnement STIB et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo, prime piéton) ; Assurance hospitalisation extensible aux membres de la famille ; Plan de pension pour les collaborateurs à hauteur de 3% du traitement brut ; Horaire d’été (durant les mois de juillet et août, les travailleurs prestent, pour un temps plein, 6 heures par jour et sont rémunérés à temps plein; Dans le cadre de l’investissement de la commune dans le développement du bien-être de son personnel, un coach interne est mis à disposition du personnel afin d’accroître encore davantage le bien-être de l’ensemble des travailleurs. Intéressé(e) ? Envoyez-nous Votre curriculum vitae; lettre de motivation; copie de votre diplôme ou équivalence ; attestation éventuelle de votre plan d’embauche. Par courriel à l’adresse suivante : recrutement@woluwe1200.be en mentionnant la référence 2026-011. En tant qu’employeur recrutant des profils variés, l’administration communale de Woluwe-Saint-Lambert est engagée en matière de diversité, d’inclusion et d’égalité des chances. Elle mène une politique inclusive, c’est-à-dire, engageant et valorisant l’ensemble des personnes dans leur environnement commun quelles que soient leurs différences et en offrant un service de qualité aux citoyens et citoyennes, alliant professionnalisme, respect et ouverture à toutes les différences. Elle traduit cette ambition aux travers des actions de son Plan Diversité, visant à développer une vision transversale de la gestion de la diversité et de l’inclusion. Nous encourageons les personnes en situation de handicap (collaboration avec l’asbl DiversiCom) à postuler et nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration. Attention : seules les candidatures correspondant au profil et au diplôme recherchés seront prises en considération.

Ce que vous ferez

Welcome, inform, and direct members of the public by phone and in person, providing courteous and effective service. Support receptions and events by welcoming attendees, staffing event desks, serving drinks, and completing basic administrative tasks.

Exigences

Applicants must have a lower secondary education certificate, be French-speaking with a good knowledge of Dutch, and be able to use basic Microsoft Office tools. The role also requires empathy, assertiveness, organization, flexibility, autonomy, and teamwork; similar experience is an advantage.

Avantages

• Meal Vouchers
• Regular Training
• Full Reimbursement of STIB Pass
• Public Transport and Bicycle Cost Contributions
• Hospitalization Insurance
• Pension Plan
• Summer Schedule
• Internal Well-Being Coach

Compétences indiquées

• Français · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Telephone Reception
• In-Person Reception
• Customer Service
• Providing Information
• Visitor Guidance
• Event Support
• Administrative Tasks
• Microsoft Office
• French
• Dutch
• Assertiveness
• Empathy
• Organization
• Attention to Detail
• Flexibility
• Teamwork

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Government & Public Sector
• Hospitality

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