Technicien en informatique sénior

Résumé du poste

Provide frontline support for users at healthcare facilities, resolving issues involving workstations, clinical applications, printers, mobile devices, and other peripherals. Coordinate and carry out IT deployments and field interventions, support N1 and N2 teams, maintain technical documentation and knowledge resources, and help improve service processes and procedures.

Détails du poste

Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain. Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible! Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels. Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit. Survol du rôle: Fournir un soutien de première ligne aux utilisateurs dans les installations pour les problématiques liées aux postes de travail logiciels, applications cliniques, imprimantes, appareils mobiles et autres périphériques. Responsibilités clés: Collaborer à la réalisation de projets de déploiement, d’implantation ou de migration d’équipements et de solutions informatiques. Planifier, organiser et effectuer les interventions sur le terrain en lien avec le déploiement, la configuration et le soutien des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, appareils mobiles, etc.) dans les installations du réseau de la santé. S’assurer que les interventions effectuées par les équipes informatiques des autres services respectent les politiques, les procédures et les normes de qualité de service établies en collaboration avec les chefs d’équipes du Centre de services informatiques. S’assurer de l’efficacité et l’efficience des processus établit en collaboration avec les chefs d’équipes du Centre de services informatiques. Agir à titre de ressource-conseil et supporte l’équipe N1 et N2 des équipes de soutien informatiques. Rédiger les documents techniques et les procédures relatives au Centre de services informatiques et assurer la mise à jour de la base de connaissance commune. Coordonner les activités TI avec les ressources pivots des autres services. Participer à l’élaboration et à l’amélioration des règles et des procédures. Résoudre les incidents et demande de service liés à son domaine d’expertise. Compétences et qualifications: -Minimum de dix (10) ans d’expérience en administration, en soutien et soutien technique des systèmes informatiques. Expérience pertinente dans les systèmes répartis du réseau de la santé. Détenir un diplôme de fin d’études collégiales avec spécialisation en informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport ou une attestation d’études pertinentes dont la pertinence est reconnue par l’autorité compétente. Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é .

Ce que vous ferez

Provide frontline support for users at healthcare facilities, resolving issues involving workstations, clinical applications, printers, mobile devices, and other peripherals. Coordinate and carry out IT deployments and field interventions, support N1 and N2 teams, maintain technical documentation and knowledge resources, and help improve service processes and procedures.

Exigences

Requires at least 10 years of experience in IT systems administration and technical support, including relevant experience with distributed systems in the healthcare network. Requires a college diploma specializing in computer science from a recognized institution or an equivalent relevant credential accepted by the competent authority.

Compétences indiquées

• Technical Support · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• IT Systems Administration
• Technical Support
• Healthcare IT
• Distributed Systems
• Hardware Deployment
• IT Equipment Configuration
• Desktop Support
• Clinical Application Support
• Printer Support
• Mobile Device Support
• Incident Resolution
• Service Request Management
• IT Project Implementation
• Technical Documentation
• Knowledge Base Management
• Process Improvement

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Healthcare

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