Directeur général

Résumé du poste

The General Manager is responsible for the overall planning, organization, direction, and control of the facility to meet budgetary and revenue goals. They lead the team in maintaining high standards of customer satisfaction, operational compliance, and staff development.

Détails du poste

Copart, Inc. a technology leader and the premier online vehicle auction platform globally, with over 200 facilities located across the world, Copart links vehicle sellers to more than 750,000 buyers in over 190 countries. We believe in providing an unmatched experience, every day and everywhere, driven by our people, processes, and technology. Le directeur général est responsable de l'ensemble des fonctions de planification, d'organisation, de direction et de contrôle (modèle P-O-L-C) de l'établissement. À ce titre, il gère tous les aspects de ce cadre de gestion afin de diriger l'établissement et le personnel vers l'atteinte des objectifs budgétaires et de chiffre d'affaires, ainsi que des normes de satisfaction de la clientèle. Grâce à une connaissance approfondie des politiques et pratiques de Copart, le directeur général instaure une culture axée sur le client — tant interne qu'externe — en proposant des solutions uniques et innovantes qui répondent aux besoins de la clientèle, tout en veillant au respect des normes de l'entreprise en matière de politiques, de qualité et de service. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES • Collaborer avec les RH pour attirer, recruter, développer et fidéliser une équipe diversifiée et performante • Former et développer le personnel afin de répondre aux directives et aux attentes de l'entreprise • Assurer une communication et un retour d'information continus et positifs avec le personnel, en plus de réaliser dans les délais les évaluations annuelles de performance (CIS – Continuous Improvement Summaries) • Diriger l'équipe grâce à un style de leadership innovant, créatif et inspirant • Savoir responsabiliser le personnel de manière constante et impartiale pour stimuler la performance • Créer un environnement d'équipe très engagé favorisant l'exécution, l'innovation, la productivité et l'émergence de futurs leaders • Faire preuve d'une intégrité exemplaire dans toutes les interactions et prises de décision • Gérer de manière proactive la performance des managers et du personnel pour saisir rapidement les opportunités et, le cas échéant, réorienter les actions ou prendre les mesures appropriées • Gérer les opérations quotidiennes du site, notamment en devenant un expert métier (SME) sur tous les processus, tant au bureau que pour les tâches et opérations effectuées sur le parc extérieur • Assurer le recrutement et le maintien d'un nombre adéquat de sous-traitants pour gérer efficacement les besoins logistiques du site Copart • Veiller au respect des normes de conformité lors des audits de qualité du système, des audits de qualité sur le terrain et des inspections des équipements et de la sécurité • Signaler immédiatement au directeur régional toute préoccupation susceptible d'avoir un impact négatif sur le site, les employés ou les clients • Fixer des objectifs et s'assurer que chaque employé utilise les outils mis à sa disposition pour réussir durablement • Veiller à ce que les sites soient conformes aux lois et réglementations locales, étatiques et fédérales (y compris celles de l'EPA, de l'OSHA et du Department of Motor Vehicles) • Diffuser les informations pertinentes à tous les employés du site pour garantir la transparence et la clarté concernant les objectifs et les initiatives de l'entreprise • Assurer la gestion des relations clients (acheteurs, vendeurs et clients internes) • Identifier les lacunes en matière de connaissances et de compétences au sein de l'équipe et veiller à y remédier • Agir en tant qu'ambassadeur de la mission, de la vision, des valeurs et de la culture de l'entreprise • Communiquer avec tact et professionnalisme, à l'écrit comme à l'oral, avec tous les niveaux de direction de l'organisation • Pouvoir être amené à soutenir des opérations liées aux catastrophes naturelles (CAT) au niveau local ou national tout au long de l'année • Analyser et comprendre le compte de résultat (P&L) attribué ; identifier des moyens d'augmenter les revenus et de réduire les coûts • Assumer toute autre tâche confiée par le directeur régional ou un membre de la haute direction Compétences et expérience requises : • Minimum de 2 à 3 ans d'expérience en tant que manager ; une expérience militaire ou autre expérience pertinente est un atout • Expérience avérée dans la promotion et l'atteinte de l'excellence opérationnelle ainsi que dans la réalisation des objectifs de l'entreprise • Approche axée sur les indicateurs de performance (métriques) • Expérience avérée dans l'accompagnement du changement, en veillant à ce que l'équipe s'adapte aisément et gère la transition de manière efficace et positive • Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'adapter le ton et le style selon l'interlocuteur • Solides compétences relationnelles • Solide esprit critique, s'appuyant sur la logique pour identifier des solutions alternatives aux problèmes opérationnels • Capacité avérée à prendre des décisions en évaluant les avantages et les risques afin de choisir la marche à suivre la plus appropriée • Excellentes capacités d'écoute : prendre le temps d'écouter activement les problèmes ou les préoccupations pour élaborer et mettre en œuvre des solutions • Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches pour respecter les nouveaux délais ou objectifs de productivité • Solides compétences en résolution de problèmes • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant positif et motivé, avec un sens aigu de l'urgence • Bilinguisme : un atout • Déplacements possibles • Permis de conduire valide Salaire annuel de 90 784 $ à 102 149 $ At Copart, we are focused on harnessing the power of diversity, inclusion, and collaboration. By embracing diverse perspectives, we open doors to innovation and unleash the full potential of our team. We are dedicated to fostering a workplace where everyone feels appreciated, included, and inspired to grow and contribute meaningfully.

Ce que vous ferez

The General Manager is responsible for the overall planning, organization, direction, and control of the facility to meet budgetary and revenue goals. They lead the team in maintaining high standards of customer satisfaction, operational compliance, and staff development.

Exigences

Candidates must have at least 2 to 3 years of management experience and a proven track record in achieving operational excellence. Strong leadership, communication, and problem-solving skills are essential, along with the ability to manage P&L and ensure regulatory compliance.

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Change Management · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Operational Excellence · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Compliance · Souhaitée
• management · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Management
• Leadership
• Operational excellence
• P&L management
• Customer service
• Team development
• Problem solving
• Communication
• Logistics management
• Compliance
• Change management
• Strategic planning
• Performance management
• Time management
• Decision making
• Active listening
• Tactfulness
• Profit And Loss (P&L) Management
• Auditing
• Management Information Systems
• Continuous Improvement Process
• Innovation
• ESPRIT AutoCAD

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Logistics
• Customer Service & Support
• Finance & Accounting
• Human Resources
• Unclassified
• Emergency Management Director
• Environmental and Occupational Health and Hygiene Professionals
• Emergency Management Directors